İşçilik Hatası Ve Açıkta Kalan Kablolar Nedeniyle Superonline Çözüm Bulamama

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Turkcell Superonline TV + internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip bina girişinden daireme kadar kablo çekti ancak yapılan işçilik son derece özensiz ve hatalıydı. Kablolar açıkta bırakıldı, duvar üzerinde görüntü kirliliği ve güvenlik açısından rahatsız edici bir durum oluştu.

Bu kurulum kaynaklı işçilik problemleri nedeniyle defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda kayıt açıldı ancak sonuç hep olumsuz oldu. Sözde kontrol için gelen kurulum personeli sorunu yok saydı, gelmiş gibi gösterip “kablolar bize ait değil” şeklinde bir bahane üretti. Ne gerçekten gelip sorunu inceleyen var ne de çözüm için ilgilenen bir yetkili oldu. Yaşadığım durum tamamen ihmal, ilgisizlik ve müşteriyi ciddiye almama şeklinde ilerliyor.

Ben, yeni abonelik yaptırmış bir müşteri olarak, kabloların ve kutunun düzgün şekilde sabitlenmesini, kabloların açıkta kalmayacak ve bina estetiğini bozmayacak şekilde yeniden çekilmesini ve genel olarak kurulumun profesyonelce yeniden yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 25900999 olup, kurulumun yaptırıldığı adrese gerçekten yetkili ve sorumluluk alan bir ekip gönderilerek işçiliğin ücretsiz ve düzgün şekilde düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yapılan bu ilgisizliğin açıklanmasını istiyorum.