to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Superonline ev interneti aboneliğimde dünden beri tamamen kesinti yaşıyorum ve 2 gündür internetsizim. Hizmet numaram 11562834’tür. Evimde hiç internet olmadığı için ne çalışma ne de günlük işlerimi yapabiliyorum.
Bu süreçte iki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ilk ekip herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. İkinci ekip için de randevu verildi ancak hiç gelmedikleri halde gelmiş gibi yanlış bilgi verip şikayet kaydını kapatmışlar. Buna rağmen arıza halen giderilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun 3. Gününde devam ediyor. Superonline alay eder gibi mesaj atıyor bağlantı sorununuzu çözdük diye. Çözülmedi internet hala kesik. Apartmanda neden sadece ben Superonline abonesi olacak kadar safmışım onu sorguluyorum şu anda.
4. Gün bitiyor. Dalga geçiyorlar. Önce ekiplerimiz yola çıktı diye mesaj atıyor Superonline 10 dakika sonra ise sorununuz çözüldü diye telefon geliyor. Ama kesinti devam ediyor. Diyecek söz kalmadı
Kesintide 5. Günü geride bıraktık bugün 6. Gün. Superonline çağrı merkezine her gün kayıt açıyorum. Devamında bir süre sonra Superonline dan olay çözüldü diye telefon geliyor ama olay çözülmüyor. Böyle bir komedi sürüp gidiyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 gün internet kesik kalsın sonra şirket arayıp 6 günün parasını almayacağız desin. Yok bir de alsaydınız.
