Turkcell Superonline'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 31.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık 20 gündür bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Arıza ile ilgili 31.08.2026 tarihinde 10:08’de sistem üzerinden “İnternete giremiyorum / bağlantım kopuyor” başlığıyla arıza kaydı açıldı, arıza numaram 199427720 olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak 17 gün sonra sadece bir kez teknik ekipten bir kişi yönlendirebildiler ve o kişi de herhangi bir çözüm üretemeden ayrıldı, sorun olduğu gibi devam etti. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması, böylesine büyük bir firma için gerçekten kabul edilemez.

Turkcell Superonline’ın bu kesinti sorununu acilen çözmesini, evimdeki internet erişiminin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum.