Sürekli Kesintili Superonline İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. 20 Eylül Pazar günü sabah saat 10.00 civarında internetim tamamen gitti, saat 15.00 civarında tekrar geldi ve saat 17.30’da yeniden kesildi. Bu durum tek seferlik değil, gün içinde ve farklı günlerde de benzer şekilde sık sık tekrarlıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Her kesinti yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internet hizmetini sürekli alamıyorum, bu yüzden hem iş hem de günlük kullanım açısından mağdur oluyorum. Görüşmelerimi T. C. Kimlik numaram üzerinden yapıyorum.

Sürekli altyapı çalışması gerekçesi ile bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmasını kabul etmiyorum. Superonline’dan gerçekten pişmanlık duyduğumu, bu yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, yaşadığım bu kesintiler nedeniyle de fatura tutarı üzerinden uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.