İnternetsiz Kalma: 24 Saat Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessiz Yanıt

Turkcell Superonline ev internetim üzerinden dünden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemimde güç ve diğer ışıklar yanmasına rağmen özellikle internet ışığı tamamen sönük durumda ve bağlantı kurulamıyor.

Arıza ilk olarak dün başladı ve tarafıma 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilemedi, sadece talebimin iletildiği söylendi. Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde altyapı çalışması olduğuna dair bir ifade görüyorum fakat bunun ne zaman biteceği ve bağlantımın ne zaman normale döneceği ile ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Evden online çalışan biri olarak internetin bu kadar uzun süre kesik kalması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kaynağının net bir şekilde açıklanmasını, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetim için gerekli telafi ve faturama yansıyacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum.