15 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15–20 gündür evimde internet yok ve Superonline resmen benimle dalga geçiyor. Her aradığımda aynı ezber laflarla “yüksek sinyal uyarısı var, teknik ekibe ilettik, birazdan gelir” diyerek oyalıyorlar, ama ne gelen bir ekip var ne de çözülen bir sorun. 15 gündür iki tane kabloyu bağlayamayan teknik ekibin de, telefonda sadece oyalamaya yarayan müşteri hizmetlerinin de elini kolunu. Bunlar yüzünden 15 gündür evde internet olmadan saçma sapan bir bekleyişe mahkûm edildim. Ücretini peşin peşin aldıkları hizmeti haftalardır sıfır çektiriyorlar, üstüne bir de sanki hiçbir şey yokmuş gibi aynı ciddiyetsiz tavırla konuşmaya devam ediyorlar. Bu kadar basit bir bağlantı sorununu günlerce çözemeyen ve müşterisini bu kadar umursamaz bir şekilde mağdur eden bir firmayı kabul etmiyorum. İnternetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin eksiksiz iadesini ve bu sorumsuzluk için resmi bir açıklama istiyorum. Ondan sonra tekrar iletişime geçeceğim çok kıymetli müşteri hizmetleriyle...