to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşamama
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattık ve daha ilk ayımız dolmadan, 22 Eylül tarihinden bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgemizde “genel arıza” olduğu ve sorunun birkaç saat içinde giderileceği söylendi; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca bana bir bölge numarası verildi; bu numarayı aradığımda ise sürekli “müşteri temsilcilerimiz başka müşterilerle ilgileniyor” anonsu sonrası hat otomatik olarak kapanıyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum.
Henüz ilk fatura dönemi gelmemiş olsa da, yeni başlamış bir abonelikte günlerce internet hizmeti alamamak kabul edilebilir bir durum değil. 12657318 numaralı aboneliğim için 22 Eylül’den bu yana alamadığım hizmetin dikkate alınarak tarafıma uygun kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, bağlantı sorununun da acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik yanıt ile geçiştirmek nedir kısa süre deniyor ama bir günü daha geride bırakıyoruz artık 2026 yılındayız 1000 MBS gibi en yüksek paketi kullanıp 4 gün gibi bir süre kesintinin ne sebebini ne de çözümünü sağlanmıyor yani ilk kullanım ayında böyle bir sorun inanılır gibi değil lütfen artık kesinti için çalışma yapılsın düzeltilsin artık
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerek kalmadı 1 ay oldu neredeyse farklı firmaya geçtim artık
