Superbox Kurulumunun 10 Gün Gecikmesi Ve İş Sürekliliği Mağduriyeti

15 Eylül 2026 saat 14:00 civarında Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Bana en geç 48 saat içinde gelip cihazı getirip kurulumu yapacaklarını söylediler. Bugün 25 Eylül olmasına rağmen halen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Müşteri temsilcisi, “Bayiden gelen olmazsa bizi tekrar arayın” dedi. İlk başvurudan 72 saat geçtikten sonra neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilip kapatıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Turkcell’in eski kalitesine güvenerek tercih ettim fakat çözüm noktasında aynı özeni göremedim.

Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak, günümüzde tüm işler internet üzerinden yürütüldüğü için işim açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Superbox kurulumumun bir an önce yapılarak bağlantımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.