to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunun 10 Gün Gecikmesi Ve İş Sürekliliği Mağduriyeti
15 Eylül 2026 saat 14:00 civarında Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Bana en geç 48 saat içinde gelip cihazı getirip kurulumu yapacaklarını söylediler. Bugün 25 Eylül olmasına rağmen halen ne arayan oldu ne de gelen giden.
Müşteri temsilcisi, “Bayiden gelen olmazsa bizi tekrar arayın” dedi. İlk başvurudan 72 saat geçtikten sonra neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilip kapatıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Turkcell’in eski kalitesine güvenerek tercih ettim fakat çözüm noktasında aynı özeni göremedim.
Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak, günümüzde tüm işler internet üzerinden yürütüldüğü için işim açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Superbox kurulumumun bir an önce yapılarak bağlantımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cuma günü çözüm merkezini aradım bize güvenin bugün sizi arayıp kurulum yapılacak dediler fakat yine arayan olmadı cumartesi aradım yeniden aciliyetinizi bildiriyorum dediler maalesef ne kurulum için gelen var ne arayan var
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 günde geldiler hemen taktılar çok teşekkür ederim
