Superonline'da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Port Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Turkcell Superonline’dan aldığımız aylık 100 GB internet paketinde 16.09.2026 tarihinden beri toplam 8 gündür hizmet alamıyoruz. Kablonun yenilenmesi gerektiği söylendi, arıza kaydımızdan günler sonra ekipler gelerek yeni kablo çekti ancak bu kez de portun uygun olmadığı, port kurulumunu yapmak için başka bir servisin geleceği belirtildi.

Bu bilgiden sonra hiçbir ekip gelmedi, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Eşim ve ben her gün en az defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuz çözüme kavuşmadı, net bir tarih de verilmiyor. 8 gündür internetimiz olmadığı için evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Hizmetin bir an önce sağlanmasını, port ve bağlantı işlemlerinin acilen tamamlanmasını veya talebimiz doğrultusunda cezasız şekilde aboneliğimizin iptal edilmesini istiyoruz. Aile olarak Turkcell Superonline’dan yaşadığımız bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyiz.