Kampanya Kamerası Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell Superonline 100 Mbps internet taahhüdümü yaklaşık 1 ay önce 24 ay süreyle, aylık 1000 TL ödemeli olarak yeniledim. Bu taahhüdü, kampanya kapsamında kamera verileceği için kabul ettim ancak kampanya dahilindeki kamera tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 3 hafta önce kamera için beni aradılar fakat o anda evde değildim. Daha sonra yeniden ne saha ekibi ne de başka biri tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O zamandan beri de kimse gelmedi ve kamera kurulumu yapılmadı.

İstanbul Esenyurt’taki aboneliğim için kayıtlı 11944011 numaralı aboneliğime ait bu kampanya kapsamında verilmesi gereken kameranın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için iletişim konusunda yaşadığım aksaklığın da incelenmesini istiyorum.