Superonline Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Satın aldığım paket 1000 M...bps olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 30 Mbps civarında seyrediyor ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Günlük kullanımda hem hız düşüklüğü hem de kopmalar nedeniyle inter...

3 Ağustos’ta Superonline 100 Mbps internet paketi için kurulum randevusu oluşturmak üzere Ataevler/Bursa Turkcell bayisi... üzerinden başvuru yaptım. Bana 2–4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün 21 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte iki kez a...

Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline 5g internet için 14.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Sat...ış aşamasında her şey çok güzel anlatıldı, “48 saatte kurulum yapacağız” denilerek 17.08.2026 tarihine net saatli randevu verildi. Ancak randevu günü geldiğinde ne arayan oldu ne b...

Superonline ev internet aboneliğimde 17.08.2026 tarihinden bu yana, yani 5 ...gündür tamamen internet erişimim yok. Müşteri hizmetleri her aradığımda sin...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Ağustos tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım.... Modemlerim açık ve kablolar takılı olmasına rağmen bağlantı yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup geri dönüş sağlanacağı s...

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmetim yaklaşık 1 haftadır sürekli kesintiye uğruyor. ...Modemde kırmızı ışık yanıyor, hem internet hem de TV yayını gidiyor ve hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden hizmet duruyor. Evden çalışan biri olarak işlerim 1 haftadır ciddi şekil...

Superonline sabit internet aboneliğimde 28 Temmuz’dan beri tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hattımı hiç kulla...namıyorum. Evimde internet bağlantısı olmadığı için evden çalışamıyorum ve küçük oğlum online derslere giremiyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ara...

01.08.2026 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek beni aradı ve evde TV+ ...içeren, aylık 800 TL bedelli bir kampanya teklif etti. Bu teklifi kabul ettim ve ardından Sümernet isimli taşeron montaj firması randevu için aradı. Ben de TV+ cihazının mümkünse W...

Turkcell Superonline’da 73305084 numaralı fiber internet aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Taahhüdümü...n 04.08.2026 tarihinde bittiğini ve faturamın 1.654 TL’ye ulaştığını, herhangi bir kısıtlama, uyarı, SMS veya bilgilendirme almadan sadece son 2 gündür yaşadığım internet sorunu ne...

Eskişehir Odunpazarı Erenköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Superonline’a ait taahhütsüz Yalın ADSL Hız Keyfi ev inter...netimi 19 Ağustos saat 00.30’dan bu yana, yani 3 gündür hiç kullanamıyorum. Modem arayüzünde ve Wi-Fi bağlantı ekranında ağ görünmesine rağmen internete erişim sağlanamıyor. Bu sü...

Turkcell Superonline evde 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 19 Ağustos Çarşamba gününden bu yana, yani yaklaşık ü...ç gündür evimde internet hiç gelmiyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Sorun başladığı günden beri müşteri hizmetlerini her gün aralıklarla defalarca aradık. En son yaklaşık bir ...

26040229 numaralı abonenizim. 20.08.2026 tarihinde saat 18:00 itibarıyla sorunsuz çalışan internet hizmetim, aynı gün sa...at 21:00’de eve geldiğimde tamamen kesilmiş ve modem üzerindeki internet ışığı sönmüş durumdaydı. Müşteri hizmetlerinizin uzaktan müdahale edememesi üzerine oluşturulan arıza kayd...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet, sokakta yapılan kazı çalışması sırasında Superonline ...kablolarının zarar görmesi nedeniyle 14.08.2026 tarihinden beri tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Durumu fark ettiğim anda Superonline müşt...

Turkcell Superonline abonesiyim, hizmet ve sözleşme numaram 23124993. 21.08....2026 tarihinde saat 09.00’da başlayan internet arızası nedeniyle kayıt olu...

Superonline ev internetimi 19 Ağustos tarihinden bu yana Wi-Fi üzerinden hiç kullanamıyorum. Modeme kablosuz olarak hiçb...ir şekilde bağlantı sağlanamıyor, dolayısıyla evde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 gün boyunca defalarca aradım ve her seferinde uzakt...

Turkcell Superonline fiber 500 Mbit ev interneti aboneliğim kapsamında 18.0...8.2026 tarihinde yaklaşık saat 19:00’dan beri tamamen internetsiz durumdayı...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. 18 Ağustos’tan bu yana Huawei Optixstar HG8245X6-10 modem...im üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev interneti üzerinden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Ya...

Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti aboneliğim var. Dün itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir ş...ekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın en geç 24 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak üzerinden 30 saat geçtiği halde hâlâ bağlantı yok ve ...

Eski fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde altyapı o...lmadığı söylendi. İptali önlemek adına ikna birimi tarafından “hızın 40–50 ...

Uzun zamandır Superonline ev interneti aboneliğimde hemen hemen sürekli internet kesintisi ve kopma sorunları yaşıyorum.... Gün içinde belirli bir saat olmaksızın bağlantım sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunlarla ilgili her müşteri hizmetlerini aradığımda “sizin ...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında 18.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alam...ıyorum. Bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlanmadı, buna rağmen faturasını düzenli olarak ödedim. Yaklaşık bir aydan uzun süredir defalarca, tahminen 15–20 kez müşteri hi...