to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgileri mevcut.
Buna rağmen sistemlerinde modemin teslim edilmiş görünmediği söylenerek, yaklaşık 5 gün önce tarafıma 610 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. 3-4 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu, kargo takip ve teslim bilgilerimin olduğunu da belirterek aktarmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve modem teslimi sisteme işlenmedi.
Modemi süresinde ve eksiksiz şekilde iade ettiğim halde benden modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili kargo ve teslim kayıtları incelenerek modem teslim bilgilerimin sisteme işlenmesini ve tarafıma modem ücreti yansıtılmamasını, haksız fatura oluşmaması için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim Yaşar k*** adına ve 510008** müşteri numarası ile kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yaşar Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
