to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Konusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ceza Talebi
Yaklaşık üç yıldır Elazığ’da Turkcell Superonline aboneliği kullanıyordum. İlk abonelik işlemlerim sırasında bana, modem ücretini başta ödeyeceğim ve bu ödediğim tutarın ilk aylarda faturama yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek modem bedelini ödedim ancak sonrasında faturalarımda bu ücretle ilgili hiçbir yansıtma olmadı.
Şu anda taahhüdüm bittiği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden modemi geri istediler. Ben modemin parasını ödediğimi belirttiğim halde, müşteri hizmetleri bunun sadece “modem kullanım ücreti” olduğunu, modemi iade etmem gerektiğini, aksi halde ceza çıkacağını söylüyor. Elimde ne yazık ki bu ödemeyi gösteren bir sözleşme veya dekont bulunmuyor ancak satış aşamasında bana verilen bilginin bu şekilde olmadığı çok net.
Ben, başta modem bedelini ödediğim için modemin bende kalmasını ve bunun için ayrıca herhangi bir ücret ya da ceza talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirmenin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hamza Bey, Modemlerimizi abonelik süresi boyunca kullanım amacıyla size vermekteyiz. Abonelik iptali sonrası belirtilen süre içinde modem ve aksesuarlarının SMS ile size belirtilen adrese teslim edilmesi gerekiyor. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kullanım amaçlı birkaç aylık ücret alıp sonrasında ücret almamanızı anlamadım, buradan ne kadar yazsam da bir sonuca ulaşamayacağım belli, bir daha Turkcell hizmeti almayacağımda belli
