to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır Elazığ’da Turkcell Superonline aboneliği kullanıyordum. İlk abonelik işlemlerim sırasında bana, modem ücretini başta ödeyeceğim ve bu ödediğim tutarın ilk aylarda faturama yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek modem bedelini ödedim ancak sonrasında faturalarımda bu ücretle ilgili hiçbir yansıtma olmadı.
Şu anda taahhüdüm bittiği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden modemi geri istediler. Ben modemin parasını ödediğimi belirttiğim halde, müşteri hizmetleri bunun sadece “modem kullanım ücreti” olduğunu, modemi iade etmem gerektiğini, aksi halde ceza çıkacağını söylüyor. Elimde ne yazık ki bu ödemeyi gösteren bir sözleşme veya dekont bulunmuyor ancak satış aşamasında bana verilen bilginin bu şekilde olmadığı çok net.
Ben, başta modem bedelini ödediğim için modemin bende kalmasını ve bunun için ayrıca herhangi bir ücret ya da ceza talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirmenin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi Muğla/Milas ilçesinde yaklaşık 2 yıl kullandım ve 06.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik süresince faturalarımda modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 451,43 TL ödedim ve modem ücretini taksitli olarak tamamen ödemiş oldum. Abonelik ip...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal edip modemi belirtilen adrese kargoladığım halde 400 TL. Modem ücretini faturaya yansıtıp tahsil ettiler. Defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade ettiğim modemin seri numarasının eşleşmediğini söylediler. Aboneliğim süresi içinde arızalı mod...
Yaklaşık 2 buçuk yıl önce Turkcell Superonline'dan, kapı kapı gezip sahada çalışan Superonline saha çalışanlarından abonelik başlattık. O dönemde, kurulumun ücretsiz olup modem ücretinin faturalarımıza yansıtılacağı söylendi ve ben her ay taksit şeklinde faturalarıma ek modem ücreti ödedim. Bugün,...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...
Yorumlar