Superonline Modem İadesi Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Uyarı Mesajları

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modem ve diğer aksesuarları, yasal iade süresi içinde eksiksiz şekilde paketleyerek 26 Ekim 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderi 119463283577 takip numarası ile yapılmış ve Yurtiçi Kargo’nun resmi sorgulama ekranında da görüldüğü üzere 27 Ekim 2026 Salı günü saat 14:47’de Superonline adına Fa Ka isimli kişiye teslim edilmiştir.

Cihazların eksiksiz ve zamanında teslim edilmesine rağmen, tarafıma halen cihaz iadesi yapılmadığına dair SMS’ler gönderilmekte ve her cihaz için ayrı borç/ceza çıkarılacağı yönünde haksız bilgilendirmeler yapılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çelişkili ve hatalı açıklamalarla mağdur ediliyorum.

Kargo teslimatına ilişkin tüm resmi ekran görüntüleri ve takip verileri elimde mevcuttur. Zamanında ve eksiksiz yaptığım iade nedeniyle üzerime hiçbir cihaz bedeli, borç veya cezai işlem kabul etmiyorum. Sistemlerinizdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacağı belirtilen tüm haksız borçlandırma ve uyarı mesajlarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki resmi kargo teslim evrakı ve takip verileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.