to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Modem Değişimi Gerçekleşmedi, Bağlantı Sorunları Sürekli
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 20 Temmuz tarihinde kampanya değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma modem değişimi yapılacağı özellikle söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir modem değişimi gerçekleştirilmedi.
20 Temmuz’da ve sonrasında müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu bildirdim, modem değişimi için talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ ne kimse benimle iletişime geçti ne de adresime bir ekip yönlendirildi, süreç tamamen askıda kalmış durumda. Mevcut abonelik hizmetlerinden memnun değilim sürekli kopma ve bağlantı problemi yaşıyorum.
Acil olarak söz verilen modem değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemim hala devam ediyor. Modem değişimi için gelen arkadaşlar defalarca kez müşteri hizmetlerinden duvara asılacak şekilde modem değişikliği talep ettiğim halde modemi asma işlemini gerçekleştiremeyeceklerini onun ekibinin ayrı olduğunu söylüyorlar.
Randevu oluşturuluyor ancak belirlenen günlerde kimse gelmiyor, birkaç kez randevu almıştım ama sorunum hâlâ çözülmedi ve modem değişimi gerçekleşmedi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve hizmetten memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
