to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Yapılmadığı İçin 1000 Mbps Hızı Kullanamıyorum
Yaklaşık 1,5 ay önce Superonline aboneliğimde 100 Mbps hızındaki internet paketimden 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. O tarihten bu yana faturalarım 1000 Mbps paket ücreti üzerinden kesilmesine rağmen, henüz modem değişimi yapılmadığı için hala 100 Mbps hızında internet kullanıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım. Her görüşmemizde adresimin dükkan olmasına rağmen sistemlerine “ulaşılamadı” notu düşüldüğü ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Oysa ben her seferinde ulaşılabilir durumdaydım ve herhangi bir ziyaret ya da dönüş yapılmadı.
Uzun süredir ödediğim yüksek hızlı internet ücretine rağmen aldığım hizmetin eski paket hızında kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Modemimin bir an önce değiştirilerek aboneliğimi başlattığım 1000 Mbps hızı fiilen kullanmak ve gerekirse bu süre boyunca alamadığım hız için de tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgilenip cevap vermediniz. Standart klişe cevap yazıyorsunuz. Hiç kimse ilgilenmedi veya aramadı. Kendi işimi çözdüm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 12.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı paylaşım. Aradık ulaşamadık... Dükkana geldik dilinizden yoktunuz. Telefon ile 12 Ağustos ta yine kimse aramadı.
Ayrıca:) 11 ağustosta problem kalmadı. Neden 12 sinde aramış olasınız ki. Lütfen biraz daha destekli cevaplar yazın. Ve işinizi takip edin. Klişe yalan cevaplar vermeyin müşterinize
