Söz Verilen 1000 Mbps Hızı Sağlanmadı Ve Taahhüt İptali Talebi

Superonline fiber abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak 1000 Mbps hızında internete geçebileceğim, paket ücretinin de buna göre güncelleneceği söylendi. Ben de bu beyana güvenerek 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçmeyi kabul ettim.

Yeni pakete geçişim sağlandıktan sonra üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen internet hızım 300 Mbps’yi hiç geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de modemin sıfırlandığı, işlemlerin yapıldığı ve düzeleceği söylendi ancak hızda herhangi bir iyileşme olmadı. Verilen sözle aldığım hizmet arasında ciddi bir fark var ve bu nedenle açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.

Superonline’ın taahhüt ettiği 1000 Mbps hızı sağlayamaması sebebiyle taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.