Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Ücretli Servis Talebi

ID:35332627

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Ücretli Servis Talebi

Ezgi

Superonline

02 Mart 12:25

317

Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce ev tipi 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Ancak bağlantı yapıldığından beri hızım hiçbir zaman 1000 Mbps seviyesine çıkmadı, genel olarak 350–400 Mbps aralığında seyrediyor. Yani ödediğim paketin çok altında bir hız alıyorum.

Bağlantı yapıldıktan 1–2 ay sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilci teknik servisi yönlendirdi ancak servisten arayan kişi, hiçbir şekilde böyle bir talebim olmamasına rağmen geleceğinin ücretli olacağını söyledi. Bu durum hem yanlış yönlendirilmiş hissetmeme hem de mağdur olmama sebep oldu.

Ben 1000 Mbps hız için ücret ödeyip bunun neredeyse yarısı kadar hız almak istemiyorum. İnternetimin sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilip giderilmesini ve bana gerçekten taahhüt ettiğiniz hızın sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mücahit

Tuncay

2 Destek ,

2 Yorum

Superonline

02 Mart 12:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Mart 17:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 4.03.2026 17:15'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Mart 14:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ezgi

05 Mart 15:33

Arandığımda görmemiştim ben tekrar aradım müşteri hizmetlerine arayacaklardı tekrar aramadılar!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mümtaz

08 Mart 17:53

Sorun çözüldü mü?

Ezgi

Şikayet Sahibi

08 Mart 21:42

Hayır maalesef

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Fiber Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Düşük Performans

Atakan

Superonline

26 Şubat 03:07

365

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir aldığım hız satın aldığım seviyelerde değil ve internetim git gide yavaşlıyor. Evimde Wi-Fi bulunmasına rağmen bu sebeple çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten ...

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-4.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-3.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Superonline 1000 Mbps Hız Vaadi Karşılanmıyor Ve Cayma Hakkım Reddedildi

Mustafa

Superonline

23 Aralık 2025 16:37

535

Superonline’dan 5 gün önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Kurulumdan bu yana bağlantı hızım vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve performans olarak beklentimin çok altında bir hizmet alıyorum. Yaşadığım hız sorununu iletmek için müşteri ...

1 Destek

1 Yorum

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Superonline

28 Kasım 2025 00:28

460

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

1 Destek