to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Kocasinan’da yeni aldığım Turkcell Superonline ev internetiyle birlikte verilen TV+ hizmetinde, kurulum yapıldığ...ı ilk günden beri sürekli görüntü bozukluğu yaşıyorum. Yayın hiçbir zaman net olmuyor ve bu nedenle TV+’ı kurulduğu günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bugün müşteri h
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. İnternet bağlantısı var gibi görünmesine rağmen doğru düzgün çekmiyor, s...ağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Geçen ayın, yani 9. Ayın sonlarından beri sorun yaşıyorum, yaklaşık son iki haftadır ise neredeyse her gün aramam
Superonline ev interneti 18 Ekim 2026 Pazar günü öğleden sonra tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internet hizmeti al...amıyoruz. İnternet bir anda gitti ve bir daha hiç gelmedi; bu süre içinde ne arama yapıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Kayseri Melikgazi Esentepe Mahallesi Düzova Geçidi Sokak Mi
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Fakat bayi randevu alan ofisteki ekip hiçbir şekilde hak etmiyor"
Superonline fiber aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 2 hafta önce talepte bulundum. Kayseri Melikgazi’deki yeni adr...esime nakil için randevu verildi ancak verilen randevuya kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri ve bayi arasında ciddi bir iletişim kopukluğu yaşanıyor, her aradığımda farklı bilgiler v
18 Eylül’de ev internetimi Turkcell’e taşıdım. Turkcell’in Kayseri Üntaş bayisinde çalışan kişiler evime gelerek aylık 8...00 TL olan interneti 2 ay ücretsiz kullanabileceğimi, bu süre içinde çıkacak faturaların bayi tarafından ödeneceğini, benim herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığını söylediler.
Turkcell Superonline kurumsal 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi, bağlı olduğu şirketimi 2023 yılında kapatmama rağmen... yıllardır sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyorum. 2026 yılında ise GİB kayıtlarında şirketimin faal görünmemesi gerekçesiyle aboneliğimin 15 Ekim’de kısıtlanacağına dair SMS a
Turkcell Superonline üzerinden başlattığım 1000 Mbps internet aboneliğimde, kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren 60 M...bps hızın üzerine çıkamadım. Satın aldığım hizmetin çok altında hız almama rağmen uzun süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem iş hem de günlük kullanım açısından
İş yerimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmeti için Üntaş Turkcell Kayseri şubesinden 24 ay taahhütlü bir ...paket satın aldım. Satış sırasında bana her ay 940 TL ödeyeceğim söylendi, ayrıca 24 ay boyunca Netflix üyeliğinin hediye edileceği özellikle vurgulandı. Ancak başından beri fatura
Turkcell Superonline üzerinden Kayseri Melikgazi adresimde kullandığım 1000 Mbps internet paketinden 3 gündür neredeyse ...hiç verim alamıyorum. Sürekli aşırı ping, düşük indirme ve yenileme hızları yaşıyorum, bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşmüş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan
Yaklaşık 12 yıldır Superonline müşterisiyim ve şu anda Kayseri Melikgazi’de 1000 Mbps fiber paketinizi kullanıyorum. Adr...es değişikliği sonrasında yeni adresimde altyapı olmasına rağmen kablo çekilemediği için, başka bir firmaya geçmemek adına kendi imkanlarımla kutuya kadar fiber kablo çektirdim. K
"Çözüldü"
Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kapalı olmasına rağmen ...hâlâ çözülmedi. Modem açık ve bağlantı olması gerekirken internete erişemiy
Kayseri Kocasinan Osmangazi Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet abon...eliği başlattım. Bayiyle ilk görüştüğümde bana, evlere dağıtılan broşürlerde paketin 6.500 TL olduğu, fakat bana 5.000 TL olarak verileceği söylendi ve ben de bu şartlarda onay ver
Kayseri’de Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliğini Üntaş saha ekipleri üzerinden yaklaşık 1 ay önce başlattım. B...ağlantıyı yapan kişi faturayı kendilerinin ödeyeceğini söyledi. Şubeye gittiğimde de görevli bir bayan faturayı kendilerinin ödeyeceğini, herhangi bir problem yaşamayacağımı belirt
Kayseri Üntaş Superonline bayisinden iş yerim için internet paketi aldım. Kurulum sırasında özellikle TV Plus istemediği...mi, iş yerimde televizyon olmadığını açıkça belirttim ve buna göre yaklaşık 800 TL’lik bir paket üzerinden anlaşma yapıldı. İlk hafta boyunca da TV Plus olmadan bu şekilde kullandı
Superonline 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Superonline’dan önce farklı bir internet sağlayıcısının müşterisiy...dim. Kayseri’de B**** isimli pazarlama görevlisi beni arayarak Superonline’ı anlattı ve “Abi hemen geçelim, cayma bedelini biz firma olarak ödüyoruz.” diyerek güven verdi. Bu bilgi
"Sorunumun çözülmesi 9 günü buldu ama teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliği için 2400 TL ödedim, kurulum ekibi adrese gelip kimlik kartım çipli olmadığı için kur...ulum yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Yabancı uyruklu olduğum için Türkiye’de bana çipli kimlik kartı verilmemektedir, bunu ekibe de belirttim ancak b
Turkcell Superonline ev internetimde yaklaşık 3 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde belirli bir sa...at aralığına bağlı olmadan rastgele gerçekleşiyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı açılmas
21.08.2026 sabahından bu yana Superonline ev internetim tamamen kesik ve gün boyu hiçbir şekilde hizmet alamadım. Kayser...i’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik telesekreter sadece bölgemde sorun olduğuna dair bir anons yapıp a
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Kayseri merkez Kocasinan il...çesinde yaklaşık 10 gün arayla iki kez, tüm akşamı kapsayan uzun süreli int
Superonline sabit internet aboneliğim için Kayseri Melikgazi’de bulunan adresimde son bir haftada tam 5 kez internet kes...intisi yaşadım. Evde neredeyse tüm gün süren bu kesintiler nedeniyle internet kullanamaz hale geldik. Her aradığımda tarafıma “internet bakım çalışması var” denilerek saat veriliy
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Superonline fiber hattımı mevcut adresimden Melikgazi Kayseri Alpaslan Mahallesi Bademli Sokak’taki yeni adresime nakil ...ettirmek istedim. Binada altyapı olduğu söylendi ve bunun üzerine başvurumu yaptım. 198606567 numaralı kayıtla bugün kurulum ekibi adrese geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan ay
Kayseri’de kullandığım Superonline internet hattımı yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak 3 ay süreyle dondur...dum. Görüşmede tarafıma, hattın bu süre boyunca donuk kalacağı ve her gün için 5 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen bu ay için 385 TL fatura çıkarıldığını,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
