to read complaints and reviews, or file yours.
03.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından 12245343 numaralı aboneliğimin sözleşmesi için arandım. Görüşmede, ...evimdeki mevcut modemimin yaklaşık 6 yıllık olduğunu, sözleşmemin yenilenmesini ancak yeni ve daha güncel bir modemle değiştirilmesi şartıyla kabul edeceğimi açıkça belirttim. Gene
"Teşekkürler hemen iletişim kurarak sorunumu giderdiler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için Kayseri Kocasinan’daki ...adresimde Wi-Fi 6 özellikli yeni bir modem değişimi yapılacağı bayramdan ön
Uzun süredir Superonline 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir, belki daha da uzun bir süredi...r internetim günde 50 kez kesilecek kadar sık sorun çıkarıyor. Evdeki tüm cihazlarda bağlantı kopuyor, internete düzgün şekilde erişemiyorum ama buna rağmen her ay dünya kadar fatu
Kayseri Talas ilcesinde Arıza Giderilmeden 750 TL Teknik Servis Ücreti alındışikayet Metni:"Turkcell Superonline interne...t hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip adresime geldi ancak yalnızca hız testi yaparak ayrıldı, arıza giderilmedi.
Kayseri Talas’ta bulunan Turkcell Superonline bayisi üzerinden almış olduğum ADSL ve TV hizmeti aboneliğimi iptal ettird...im ve iptal sürecinde modem ve TV cihazlarını bayiye bizzat giderek teslim ettim. Buna rağmen aradan zaman geçtikten sonra modem ve cihazları teslim etmediğim iddia edilerek tarafı
Kayseri düvenönü şubesinde çalışan s** isimli personel tarafından bilinçli bir manipülasyon teşebbüsüne maruz kaldım. Sa...dece 5 gün önce onaylayarak 1000 Mbps hızında kurulumunu yaptırdığım internet paketim, s** isimli personel tarafından bilgim ve rızam dışında değiştirilmiştir. TV+ hizmeti istemed
5898**21 numaralı Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 13.05.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de ad...res taşıma işlemim başladı ve 19.05.2026 tarihine kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, birbirinden habersiz temsilciler tarafından sürekli çelişkili ve asılsız bilg
13.05.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Güllük Mahallesi Yunus Emre Caddesi 10F adresinde bulunan Üntaş ecm Turkcell bayi...sinin bina internet panosunu bağlama işlemi sırasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Binamıza gelen yetkili, panonun altında duran çocukların bisikletlerini kaldırmak
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İlk başta 50 Mbps hız kullanırken, daha sonra paketi 100 Mbps’ye yükselt...tim; ancak her iki hızda da internet hızım çok düşük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar belirli bir tarihle sınırlı değil, uzun süredir aralıklarla sürekli devam
Kayseri Talas’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Kurulum için gelen ekiplere kendi m...odemimi kullanmak istediğimi özellikle belirtmiştim ve buna göre hizmet aldığımı düşünüyorum. Dün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kendi modemimde kullanmak üzer
Turkcell Superonline ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Kayseri Sancaktepe’de bulunan evimi...zde internet bağlantımız tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda kablolarda arıza olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ
Turkcell ev interneti için yaklaşık iki ay önce Kayseri Melikgazi Kocasinan Mahallesi’indeki adresime kurulum yapıldı. K...urulum için eve gelen görevli, kampanya kapsamında ilk iki faturanın Turkcell tarafından ödeneceğini, ayrıca önceki internet sağlayıcımın çıkartacağı cayma bedeli faturasının da Tu
23.04.2026 tarihinde ev internetimde bir anda bağlantı gitti ve modemde kırmızı ışık yanmaya başladı. Turkcell müşteri h...izmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi ancak bu çalışma ile ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne ev internetimi kullanabiliyorum ne de hatt
Kayseri Talas’ta bulunan adresimde, Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim 14.04.2026 tarihinde sabah 10:00–11:00 ...saatleri arasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet bağlantım yok. Aynı binada TurkNet ve Türk Telekom kullanan komşularımın hiçbirinde sorun yaşanmamasına rağmen s
Yeni bir eve taşınırken mevcut ev internetim TÜRKSAT Kablo Net idi. Taşınma sürecinde Turkcell Superonline çalışanları b...enimle yüz yüze görüşme sağlayarak, TÜRKSAT Kablo Net’teki internetimi yeni adrese taşımam durumunda taşıma bedeli ve cayma bedeli ödeyeceğimi, bunun yerine Turkcell Superonline Fi
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Daha önce 100 Mbps paketindeyken hiçbir sorun yaşamazken, 1000 Mb...ps pakete geçtikten sonra hız düşüklüğü, sık sık kopma ve özellikle diğer odalarda internetin çekmemesi gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar bir aydan uzun süredir
İşletmemiz, Kayseri Melikgazi’de bulunan İmge Mars Eğitim Kurumu için Turkcell üzerinden internet hattı kurulumu talebin...de bulunduk. İşletmemizin merkezi farklı bir şehirde olduğundan, yetkili kişinin geleceği gün için özellikle randevu oluşturduk; ancak 27 Mart tarihinde verilen randevu saatinde ku
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Kayseri Beyazşehir Mahall...esi’indeki eski adresimde internet altyapısı zayıftı, bağlantı sürekli kopuyor, donuyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyordum. Defalarca sorun yaşamama rağmen bir çözüm üretilme
Superonline’ın 68250654 numaralı abonesiyim. Kayseri Talas Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan evimde yaklaşık 2–3 aydır ...internet hizmetinden yararlanamıyorum. Özellikle yatak odası ve oturma odasında cep telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir kullanım s
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 10 gündür ciddi hız düşüklüğü ve yüksek pi...ng sorunu yaşıyorum. İnterneti özellikle telefon üzerinden, günlük kullanımın her alanında bu sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum ve vaat edilen performansa hiçbir şekilde ulaşa
Superonline’ın mobil uygulaması üzerinden Kayseri Talas’taki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Eylü...l 2025’te kurulum için eve ekip geldi ancak saat çok geç olduğu için ertesi gün gelmelerini istedim. Bu esnada benden aktivasyon kodu istediler, kodu verdim ve hiçbir modem kurulum
Kayseri Melikgazi’de Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Eski 1 GB paketim bittikten sonra paketi yenileme...m için yaklaşık iki ay boyunca neredeyse her gün arandım. Buna rağmen yaşadığım ping sorunu ve yavaşlık nedeniyle hizmetten memnun olmadığımı, bu yüzden sizinle çalışmak istemediği
"Sonunda gecenin bir yarısı size ulaşıp sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında ikamet ettiğim Kayseri ili Talas ilçesindeki adreste, daha önce firm...a tarafından yapılan fiber kablo tesisatının doğal gaz borularına sabitlenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum hem can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğu hem de ilgili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100