Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Turkcell Superonline üzerinden 4–5 Temmuz tarihinde ev interneti ve TV hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde aranacağım ve randevu oluşturularak kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ ne internet kuruldu ne de TV hizmetim aktive edildi.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece not alındığı ve aranacağım söylendi, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de evde internet ve TV olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Turkcell Superonline’ın bir an önce benimle iletişime geçerek 110266268614 numaralı başvuruma ait internet ve TV hizmetinin kurulumu için randevu verip kurulumu tamamlamasını talep ediyorum.