Kurulumun 2-4 Gün Söz Verilmesine Rağmen Turkcell Superonline’da Haftalarca Bekleme

2 Temmuz’da Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve net bir randevu tarihi de verilmedi.

Bu süreçte her gün, yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat buna rağmen somut bir adım atılmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. 5689**30 numaralı kaydım olmasına rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de verilen süreye uyuluyor, bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Turkcell Superonline’dan başta söz verdikleri gibi acil şekilde kurulumun yapılmasını, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa başvurumu iptal ederek süreci uzatmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.