to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, haftada en az 1–2 gün “...internete bağlı görünüp internetsiz kalma” sorunu yaşıyorum. Özellikle gece saat 12’den sabah 4–5’e kadar bağlantı varmış gibi gözükmesine rağmen hiçbir şekilde interneti kullanamı
Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1962 Sokak’ta Superonline’ın yaptığı altyapı kazı çalışmaları sonrasında kaldırımlar... ve rögar çevreleri bozularak öylece bırakıldı. Yaklaşık bir haftadır sokakta çocuklar bu bozuk ve çukurlu kaldırımlar yüzünden düşme tehlikesi yaşıyorlar, bebek arabası ile kaldır
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve 73781904 numaralı aboneliğimde evde kullandığım modemde sorun yaşamaktay...ım. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir evimde internet bağlantısı tamamen yok, modemi ve bağlantıyı kullanamıyorum. Bu süre içinde tahmini 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her arad
27 Mart 2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle Turkcell Superonline’a arıza kaydı oluştu...rdum. Sorunum; internetimde sürekli mikro kopmalar yaşanması, ping değerlerinin anlık olarak çok yükselip tekrar düşmesi ve buna bağlı olarak özellikle online oyunlarda ciddi takıl
Superonline ev internetim Kadıköy’de bugün saat 17.00’den beri kesik durumda. İlk olarak saat 20.10’da düzeleceği söylen...di, yani kesintinin farkında olduklarını ve buna rağmen bağlantıyı bilerek kapattıklarını anlıyorum. Şu anda ise otomatik telesekreter sadece arızanın saat 24.10’da giderileceğini
"Yapmış olduğum şikayetle ilgili çözümünüz için teşekkür ederim."
Superonline fiber internet hattı annemin evinde kullanılıyordu. Annem yüzde... 95 engelli olduğu için mahkeme kararıyla resmi vasi olarak atandım ve tüm
Geçtiğimiz cumartesi günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için talep oluşturdum ve özellikle ...acil olduğunu belirttim. Aynı gün akşam saat 18:00 civarında bir hanımefendi tarafından arandım, “Müsaitseniz kurulum için arkadaşları yönlendireceğim” dedi. Müsait olduğumu ve bun
Superonline ev internetim dün saat 18.00 civarında eve geldiğimde kesikti ve o zamandan beri neredeyse 24 saattir hâlâ i...nternet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hiçbir şekilde açıklamasının yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Bu süre içinde S
Superonline 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. (Müşteri No: 5330**69) Ama bana sunulan hız: 70-80 Mbps. Asıl problem ...sadece hız değil, müşteri hizmetlerinin kalitesi sıfır. Haftalardır arıyorum: • Her seferinde aynı şeyleri tekrar anlatıyorum • Kimse sorumluluk almıyor • Teknik ekip yönlendirmiy
Yaklaşık 10 ay önce Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi’nden araç takip cihazı satın alırken, bilgim ve onayım olmadan adıma... ek olarak Superonline internet aboneliği ve birden fazla hat açıldığını, bundan da ancak hakkımda icra takibi başlatıldığında haberdar olduğumu öğrendim. Bartın’da yaşıyorum ve bu
İnternet bağlantım yok. Sorunum 3 gündür devam ediyor. İlgili birimler 3 gündür bireysel telefonuma iletişime geçecek, f...akat geçemiyorlar. Sadece modem içindeki PPP şifresi hatalı olduğu için bağlantım yok. Bir akşam elektrik sorunu veya modem kapanması olmamasına rağmen bu şifrenin bozulup benim in
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de 6 Nisan 2026 tarihinden beri tamamen internet k...esintisi yaşıyorum. Bugün üçüncü iş günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve evime gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce arıza kaydı açıldı
Superonline ev interneti aboneliğim için 31 Mart saat 18:40’ta bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı açtım, o tarihten b...u yana evimde internet hizmeti alamıyorum. En az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm; 1 Nisan ve 5 Nisan’da teknik ekip iki kez adrese geldi ve sorunun bina içinde bulunan switc
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimiz kapsamında İstanbul Ümr...aniye’de hizmet alıyoruz. Kurumsal firmamız için hat üzerine statik IP tanı
Turkcell Superonline abonesiyim ve 1000 GB Limitsiz Fiber İnternet paketini kullanıyorum. Uzun süredir internetimde anlı...k kopmalar, birçok sitede sürekli “Ben robot değilim” captcha doğrulamaları ve çeşitli sitelere erişim sorunları yaşıyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda sorunun modem veya sinya
Mersin Batıkent’te Superonline TV hizmeti için yaklaşık 10 gün önce başvuru yaptım ve onay verdim. Bu süre içinde defala...rca bölgemden sorumlu bayiyi aradım, her seferinde “geleceğiz” denildi ancak hiçbir şekilde kuruluma gelen olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bayideki görevli, buraya bakan arkad
Superonline üzerinden aynı adreste iki farklı internet aboneliği kullanıyoruz. Bu aboneliklerden biri 100 Mbps Y**** int...ernet ve B****** T*** üzerine kayıtlı. Yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullanılan bu hattı artık kapatmak istediğimizde, tarafımıza kapatma ücreti olarak 3.000 TL’ye yakın bir tuta
Superonline Karabağlar/İzmir abonesiyim, 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ocak 2026’dan beri, yani yaklaşık 3 aydır ...evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı olarak kullanamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her seferinde uzaktan kontrol e
Superonline Arıza Kaydı Açılıyor Ama Kimse Gelmeden Kapatılıyor! 71978828 Superonline müşterisiyim ve uzun süredir yaş...adığım sorun artık sabır sınırını aşmış durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip adresime gelmeden, kayıtlar otomatik olarak kapatılıyor. Sorun çözülme
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve televizyon hizmetini bugün öğ...len 12.00’den itibaren uzun süre hiç kullanamadım. İnternet bağlantım kesil
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 02.04.2026 tarihinde saat 16.10 civarında müşteri hizmetlerini aradı...m ve modem değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında en geç 24 saat içinde kesin olarak modem değişiminin yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak verilen sözlere rağmen ne gel
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi eşimin üzerine devretmek için bugün Arnavutköy Turkcell Superonline bayisi...ne gittim. Buradaki personel, abonelik devir işlemlerinin Halkalı’daki Rota Ofis, 221. Sokak’ta bulunan bayiden yapıldığını söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Halkalı’daki bayiye
Turkcell Superonline evde internet faturamı son ödeme tarihini geçirmişim. 1 veya 2 gün neyse. Hemen internetim kesildi.... Faturayı ödeyince açıldı. Ve açma kapama bedeli adı altında 250 TL alındı. Sanki eve gelip internet kesip bağlıyorlar. Sistem üzerinden açıp kapandı. 250 TL direk yansıtmışlar.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
