Kısa Kablo Ve Güvensiz Kurulum Nedeniyle Yeni Hat Çekilmesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin Bursa Nilüfer’deki yeni adresime nakil işlemi kapsamında kurulum için yaklaşık 4–5 gün önce ekipler eve geldi. Ancak mevcut hat girişi evin girişinde, gardırobun üstünde bulunuyor ve fiber kablonun da hiç payı yok. Önceki kiracının kabloyu kafasına göre kesmesi veya koparması nedeniyle kablo oldukça kısa ve kullanışsız durumda.

Ben ekiplerden, yeni bir hat çekilmesini ve fiber optik kablonun oturma odasına kadar getirilmesini rica ettim. Buna rağmen, bunu yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Bu durumda modemi gardırobun üstünde tutmam gerekiyor ve açma, kapama, reset atma gibi basit işlemler için bile merdivenle oraya tırmanmam isteniyor. Üstelik kablonun 2 metre bile payı olmadığı için, gardırobun üzerinde bile sağlıklı bir şekilde durması mümkün görünmüyor.

Turkcell gibi köklü bir firmadan, teknik ekibin yaşamın olağan akışına uygun, kullanıcıyı düşünerek çözüm üretmesini beklerdim. Mevcut durumda hem güvenlik hem de kullanım açısından son derece uygunsuz bir kurulum dayatılıyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 5412**89’dur. Evde güvenli ve makul bir kullanım için, yeni bir hat çekilmesini ve fiber optik kablonun oturma odasına kadar, modem konumlandırmaya uygun bir noktaya uzatılmasını talep ediyorum. Gerekli keşif ve düzenlemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.