to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Söz Verdiği Cayma Bedelini Hala Ödemedi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kapatıp yeniden abonelik işlemi yapılırken, önceki aboneliğime ait 1.995 TL civarındaki cayma bedelini karşılayacaklarını açıkça söylediler. Bu taahhüde güvenerek işlem onayı verdim.
Ancak buna rağmen tarafıma yaklaşık 1.990 TL cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu ücret ödenmedi. Yaklaşık 1 aydır bu bedelin karşılanmasını bekliyorum ve bu süreçte mağdur edildim.
Tüm görüşmelerimi WhatsApp üzerinden yaptım ve ellerinde yazılı kayıt olmasına rağmen cayma bedelimi ödemediler. Müşteri numaram 5314**98, abonelik işlemleri Hanife A* adına yapılmıştır.
Verilen sözün tutulmasını, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Bana, yeni abonelik alırsam önceki aboneliğime ait 992 TL tutarındaki cayma bedelinin iade edileceği açıkça söylendi. Bu vaat üzerine yeniden bende başka biri adına Superonline aboneliği başlattım ancak daha sonra cayma bedeli iadesi yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.
Cayma bedelini ev interneti için Superonline’a ödedim ve WhatsApp yazışmalarında da iade sözü net bir şekilde görülmesine rağmen, herhangi bir geri ödeme alamadım. Müşteri olarak verilen sözün arkasında durulmasını ve 992 TL cayma bedeli iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.07.2026 - 12.09'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri cayma bedeli iadesi yapılmayacağı bilgisini verdi. Açık açık biz müşterileri böyle yanıltıp yeni abonelik yaptırıyoruz cayma bedeli iadesi için bir kılıf bulup ödemiyoruz diyemedi.
Belgemi iletiyorum
Aradılar yardımcı olacağız gün içinde dönecek deyip kapatıyorlar 2 hafta geçiyor yine yalandan arıyorlar tele cevap veriyorum karşıdan ses soluk yok kapatıyorlar arkasından SMS geliyor şu kişi ile görüşme sağlandı. Yalan dolan
1 ay oldu arayan soran olmadı resmen milletin aklıyla dalga geçiyorlar Allah size o parayı yedirmeyin.
