Verilen 4 Gün Kurulum Süresi 20 Güne Uzadı

10 Temmuz Cuma günü İstanbul Özdilek şubesine giderek Turkcell Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. Bana 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı sözü verildiği için mevcut internet aboneliğimin süresi bittiğinde hattımı kapattırdım, uzatmama gerek olmadığı özellikle söylendi. Bu taahhüde güvenerek hareket ettim.

Ancak kurulum süresi gelince bu kez tarafıma iki haftaya kadar uzayabileceği söylendi. Şu an 6 gündür internetsizim ve verilen yeni bilgiye göre toplamda yaklaşık 20 güne yakın bir süre internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım. Eğer başta böyle bir gecikme olabileceği söylenmiş olsaydı, mevcut internetimi kesinlikle kapatmazdım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlıyım ve bu süreçte hiçbir geçici çözüm de sunulmadı. Talebim, en kısa sürede, acilen fiber internet kurulumumun yapılması ve yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.