Yanlış İptal Nedeniyle Ev İnternetim Kesildi Acilen Aktive Edilmesi Gerekiyor

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir hatayı ve sonrasında hiçbir işlem yapılmamasını belirtmek istiyorum. Adıma kayıtlı, iki farklı adreste kullanılan iki ayrı Superonline aboneliği bulunuyor. 16.07.2026 tarihinde saat 13.48 civarında çağrı merkezini arayarak kullanmadığım ve iptalini istediğim adresteki aboneliğimin kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen, benim fiilen yaşadığım adresteki aktif aboneliğimi iptal etmişler.

Bu hata nedeniyle 16.07.2026 günü saat 15.00’ten beri yaşadığım adreste internetim tamamen kesik ve buna rağmen hattın yeniden açılması için hiçbir işlem yapılmıyor. Superonline’dan kaynaklanan bu yanlışlık yüzünden mağdur ediliyorum. Süreçle ilgili tarafıma gönderilen SMS’ler de iptal ve cihaz iadesi yönünde bilgilendirme içeriyor.

Superonline’ın, yanlışlıkla iptal ettikleri ve şu an yaşadığım adreste kullandığım aboneliğimi acilen tekrar aktive etmesini ve internet erişimimin derhal sağlanmasını istiyorum. İptalini istediğim diğer adresteki abonelik ise ilk talebime uygun şekilde kapatılmalı ve bu karışıklıktan dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.