Kampanya Fiyatının Erken Artışı Ve Orijinal Teklifin İhlali

Turkcell Superonline’da eşim adına kayıtlı, müşteri numarası 11425805 olan internet aboneliğimiz 13.08.2026 tarihinde sona erecektir. Uzun süredir taahhüdümüzü yenilemek için kampanyaları inceliyor ve özellikle TP-Link hx 520 Mesh Kampanyası 100 Mbps paketini 24 ay taahhüt ile aylık 940 TL fiyat üzerinden satın almak istiyorduk. Kampanyanın bitiş tarihi olarak da 05.09.2026 belirtiliyordu.

Ancak 05.09.2026 tarihi henüz gelmeden, 12.08.2026 tarihinde aynı kampanyanın fiyatının 1040 TL’ye çıkarıldığını ve kampanya bitiş tarihinin 01.10.2026 olarak güncellendiğini gördüm. Kampanya bitiş tarihine kadar 940 TL olarak sunulan bir teklifin, tarih gelmeden fiyatının artırılmasını etik bulmuyorum. Sözleşme bitiş tarihimde bu kampanyayı 2 yıl boyunca taahhütlü olarak 940 TL’den uzatmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak 12.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kampanya ile ilgili olarak kayıt açmak istediğimde de kampanya sorunu için kayıt açamayacaklarını belirttiler. Kampanya bitiş tarihi gelmeden fiyat yükseltildiği için bu fiyat artışını kabul etmiyorum ve söz konusu TP-Link hx 520 Mesh 100 Mbps kampanyasından 24 ay taahhütle aylık 940 TL olarak yararlandırılmayı talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, verilen kampanya sözünün kampanya bitiş tarihine kadar geçerli sayılmasını ve aboneliğimin 940 TL’lik eski fiyatla 2 yıl süreyle yenilenmesini istiyorum.