Taahhüt Yenilemede Tek Fiyat Artışı Ve Alternatif Kampanyaların Kaldırılması

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 12.05.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek üzere Superonline uygulamasına girdiğimde, birkaç gün içinde anlam veremediğim bir fiyat artışı ile karşılaştım. Beş gün kadar önce uygulamada taahhüt yenileme ücreti 600 TL olarak görünürken, şu anda aynı paket için 700 TL olarak görüntüleniyor. Mevcut faturalandırma ücretim ise 500 TL ve yeni teklif, mevcut faturama göre 200 TL zamlı olarak sunuluyor.

Yaklaşık 4 gün önce fiyatın 600 TL’den 700 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Üstelik taahhüdümün bitimine az bir süre kalmışken, daha önce uygulamada 3–4 farklı alternatif kampanya seçeneği görünürken şu an sadece 700 TL’lik tek bir kampanya seçeneği bırakılmış durumda. Taahhüt sonuna bu kadar kısa süre kalmışken alternatiflerin kaldırılması ve fiyatın bu şekilde yükseltilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri numaram 12346283’tür. Uygulamada daha önce gördüğüm 600 TL’lik kampanyanın tarafıma aynen sunulmasını talep ediyorum. Eğer daha makul, önce gösterilen fiyata yakın bir kampanya sunulmayacaksa aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü iletmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma önce gösterilen kampanya koşullarının sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.