Superonline izmir

08.08.2025'de İzmir/Karşıyaka’daki evime yeni bağlatmış olduğum Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti, bağlantı yapıldıktan sadece 1 saat sonra kesildi. Modem üzerindeki kırmızı alarm ışığı yandı ve internet erişimim tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin mü...

Turkcell Superonline Genel Müdürlüğü’NE Konu: Yanlış Bilgilendirme, Hizmetin Sunulmaması ve Mağduriyet hakkında şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Ankara’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. İzmir’e tayinim sebebiyle aboneliğimin nakil işlemi...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır "genişletilmiş ağa erişemezsiniz" hatası alıyorum ve bu nedenle bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri bana yardımcı olmak yerine ...

Uzun süredir Superonline’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve yüksek ücretler ödememe rağmen beklediğim kaliteyi bir türlü göremiyorum. İzmir Çiğli’de 100 Mbps hızında, Wi-Fi 6 modemle hizmet alıyorum. Ancak, internet gecikme süremin azalması ve ağ kapasitemin artması için sitenizde reklamını yaptığ...

Superonline’dan aldığım Limitsiz TV Plus paketi ve ev interneti hizmetim, İzmir Karabağlar’daki adresimde 2 gündür tamamen çalışmıyor. Hem internet hem de TV hizmetine hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında farklı bir saat verilerek o saatte hizmetin açılacağı sö...

05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline Fiber100 müşterisiyim. Uzun süredir aynı adreste (İzmir) hizmet alıyorum. Ancak son 1 yıldır internetimde sürekli ve günlerce süren kesintiler yaşıyorum; son dönemde 3-4 gün boyunca internetim hiç çalışmadı. Bu kesintiler nedeniyle özellikle oğlumun sınav döne...

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyalı VDSL internet hizmeti satın aldım. 7 Temmuz 2025’ten bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “ekip gönderdik...

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam etmekte. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendirildi ve sorunlar anlık olarak giderildi; ancak k...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve İzmir Bornova’da ikamet ediyorum. Şu anda VDSL altyapı üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi için aylık 410 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine dokuz gün kaldı ve yeni dönem için bana 100 Mbps hızında paket için 600 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak bu fi...

Superonline üzerinden kullandığım ZTE zxhn H168A V2 modemli internet paketimde 15 gündür VPN bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. VPN bağlantısı kurduğumda “internet yok” hatası alıyorum, ancak VPN kapalıyken internete sorunsuz bağlanabiliyorum. Aynı bilgisayar ve VPN programı ile komşum...

Superonline Ben v internet hizmeti için 31 Temmuz tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ iptal sürecim tamamlanmadı. Başka bir pakete başvuru yapabilmem için bu işlemin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fak...

Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok. İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi’indeki adresimde, günün her saati internet erişimi sağlayamıyorum. Evden online çalışmak zorunda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım...

Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Sorun İzmir Çiğli’deki adresimde yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece teknik ekibin geleceği saatler ile ilgili bilgi verdile...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde bugün öğlen saat 13’ten beri Çiğli/İzmir bölgesinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum, bölgemizde sık sık tekrar eden bir sorun ve artık çözüm bulamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca...

Evde Superonline/İznet internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Buca Adnan Kahveci Mahallesi'indeki adresimde 5 gündür internetim kesik ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum; aciliyetini özellikle belirttim. Evden çalışan bir yazılımcı olduğum için internet bağlantısı benim için hayati derece...

Turkcell'in Superbox ADSL yazlık evimizde çekmiyor. Bölgede bir sorun var. Bulunduğumuz yer "Çukuraltı Mahallesi -ÖZDERE-İZMİR". Yatırım yaptık. "-dağda -bayırda çekiyor " diye övünüyorlar ama bulunduğumuz yerde yok. Ayda 1000TL de para veriyoruz. Etrafımızda bir tarafta "N*** T*** Merkez Bankası Di...

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...

Superonline 56974801 numaralı abonesiyim. 48 saattir internet yok. Onlarca arama ve teknik destek talebi oluşturmamıza rağmen, iki gündür kimse gelmedi. Her aramamızda "bugün gelecekler merak etmeyin. Arayacaklar sizi" dediler. Ne arayan var ne gelen. Resmen dalga geçiyorlar. 2 gündür işe gitmiyorum...

Superonline internet kesintisi İzmir Buca... Sabahtan beri internet kesildi müşteri hizmetleri aradığımda bölgesel kesinti diyor ama görüştüğüm kişi konuyla ilgili sadece arıza kaydı açıyor. Herhangi bir arıza bilgisi bizde görünmüyor diyor. Faturalar kabarık kabarık gelirken iyi ama iş çözüm sunmay...

Turkcell Superonline’dan aldığım hizmet tam anlamıyla mağduriyet yaratıyor. İzmir Buca’daki adresimde tam 1 haftadır internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “2 saat sonra düzelecek” denilerek oyalandım, verile...

Superonline internet hizmetini annemin evine 2 Haziran tarihinde bağlattık. Faturalarımızı düzenli şekilde ödememize rağmen, yaklaşık 10 gün önce hiçbir uyarı, SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadan internetimiz kısıtlandı. Bu durumun gerekçesi olarak e-posta bilgisinin sisteme eksik girilmesi ...