İade Kodu Süresinin Kısalığı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Lefties firmasından 1 Ocak’ta satın aldığım çocuk montu 16 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum fakat kodun geçerlilik süresinin sadece 5 gün olduğunu sonradan fark ettim ve bu süre içinde ürünü gönderemedim. Şu an aynı ürün için yeniden iade kodu almak istediğimde uygulama iade talebi açmama izin vermiyor.

Bu sorunu çözmek için firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir telefon numarası paylaşılmadığı için sadece uygulamadaki yapay zeka asistanı üzerinden deneme yapabildim. Defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarılamadım. Ayrıca mail yoluyla da firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem iade kodu süresinin bu kadar kısa olması hem de sonrasında yeniden kod alamamam nedeniyle ürünümü iade edemiyorum ve tamamen mağdur durumda kaldım. Ürünü sorunsuz şekilde iade edebileceğim geçerli bir iade kodu tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgili benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.