Hoover Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Depoya İade Edildi Ve Bilgilendirme Yok

Carrefour SA online alışveriş üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. 30 Ocak tarihinde oluşturduğum 199894218 numaralı sipariş için ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı.

Teslimat süresi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmayınca yaptığım kontrollerde, ürünün depoya iade edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün neden depoya iade edildiği konusunda herhangi bir bilgi verilemedi. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de sürece dair açıklayıcı bir dönüş aldım.

Hoover marka kurutma makinesinin hiçbir gerekçe gösterilmeden depoya iade edilmesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. İlgili ürünün en kısa sürede yeniden temin edilip tarafıma gönderilmesini ve sürecin açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.