Superonline İnternet Yok, Destek Sıfır: 2 Gündür Mağdurum!

Kutay · 2025-08-01T19:23:27+03:00

Superonline 56974801 numaralı abonesiyim. 48 saattir internet yok. Onlarca arama ve teknik destek talebi oluşturmamıza rağmen, iki gündür kimse gelmedi. Her aramamızda "bugün gelecekler merak etmeyin. Arayacaklar sizi" dediler. Ne arayan var ne gelen. Resmen dalga geçiyorlar. 2 gündür işe gitmiyorum izin alıyorum. Üstelik ücretsiz izin alıyorum. Yani maaşımdan kesiliyor. Buna rağmen ilgi sıfır. Sadece çağrı merkezlerindeki personelin ezberletilmiş cevaplarından başka hiçbir şey yok. Kimse ile görüştürmüyorlar. Kimse ile muhatap olamıyorsunuz. Bize İzmir'in göbeğinde 2 gündür mağara devri yaşatıyorlar. Faturayı bir gün geçiktir hemen faiz uygularlar ama iş hizmete gelince ortada yoklar. Bütün gün gelecekler diye oyalayıp sonra "saat 18.00 dan sonra teknik hizmet veremiyoruz yarını bekleyeceksiniz" diye hazır cevaplar veriyorlar. Yazıklar olsun.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kutay

Yaklaşık 30 un üzerinde çağrımız var. "24 saat içinde kesinlikle sorunu çözeceğiz" diyorlar. Tam 96 saat oldu. Sanırım Aztek ya da Maya Takvimi kullanıyorlar. Çözülen hiçbir şey yookkkk!

Superonline

Değerli Müşterimiz, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kutay

Ekipleriniz çalışmıyor. 5 gündür gelen giden yok. Altyapı ekibi gelecek dediler. Ortada yoklar. Muhatap yok. Arayabileceğimiz bir numara yok. İznet adında bir taşerona bağlamışsınız işi onları da arayınca direk gene Superonline çağrı merkezine düşüyor. Hiçbir şekilde cevap alamıyorsunuz. Sadece çağrı merkezindeki elemanlar ve onların hazır cevapları haricinde başka bir iletişim şekli yok. 1 Hafta olacak ben utanıyorum artık aramaya... Geçici çözüm Superbox bile yollamıyorlar. Rezalet bir durumun tam ortasında kaldık.

Kutay

Bugün lütfedip mesaj yolladılar. 31.08.2025 Tarihine randevu oluşturmuşlar. Yani tam 1 ay sonrasına! Artık bizimle dalga geçme konusunda Nirvana'ya ulaştılar. Bu kadar bekleyemeyiz sözleşmeyi iptal edin yükümlülüklerinizi yerine getiremiyorsunuz dediğimizde, muhteşem ukala bir tavır ile "siz bilirsiniz cayma bedelini alırız" diye bir de üstü kapalı tehdit edildik. Gerçekten muhteşemsiniz.