Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Yok, Destek Sıfır: 2 Gündür Mağdurum!

profile
01 Ağustos 2025 19:23
270

Superonline 56974801 numaralı abonesiyim. 48 saattir internet yok. Onlarca arama ve teknik destek talebi oluşturmamıza rağmen, iki gündür kimse gelmedi. Her aramamızda "bugün gelecekler merak etmeyin. Arayacaklar sizi" dediler. Ne arayan var ne gelen. Resmen dalga geçiyorlar. 2 gündür işe gitmiyorum izin alıyorum. Üstelik ücretsiz izin alıyorum. Yani maaşımdan kesiliyor. Buna rağmen ilgi sıfır. Sadece çağrı merkezlerindeki personelin ezberletilmiş cevaplarından başka hiçbir şey yok. Kimse ile görüştürmüyorlar. Kimse ile muhatap olamıyorsunuz. Bize İzmir'in göbeğinde 2 gündür mağara devri yaşatıyorlar. Faturayı bir gün geçiktir hemen faiz uygularlar ama iş hizmete gelince ortada yoklar. Bütün gün gelecekler diye oyalayıp sonra "saat 18.00 dan sonra teknik hizmet veremiyoruz yarını bekleyeceksiniz" diye hazır cevaplar veriyorlar. Yazıklar olsun.

02 Ağustos 2025 07:42 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kutay
Kutay
03 Ağustos 2025 20:01

Yaklaşık 30 un üzerinde çağrımız var. "24 saat içinde kesinlikle sorunu çözeceğiz" diyorlar. Tam 96 saat oldu. Sanırım Aztek ya da Maya Takvimi kullanıyorlar. Çözülen hiçbir şey yookkkk!

04 Ağustos 2025 08:50

Değerli Müşterimiz, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kutay
Kutay
04 Ağustos 2025 14:36

Ekipleriniz çalışmıyor. 5 gündür gelen giden yok. Altyapı ekibi gelecek dediler. Ortada yoklar. Muhatap yok. Arayabileceğimiz bir numara yok. İznet adında bir taşerona bağlamışsınız işi onları da arayınca direk gene Superonline çağrı merkezine düşüyor. Hiçbir şekilde cevap alamıyorsunuz. Sadece çağrı merkezindeki elemanlar ve onların hazır cevapları haricinde başka bir iletişim şekli yok. 1 Hafta olacak ben utanıyorum artık aramaya... Geçici çözüm Superbox bile yollamıyorlar. Rezalet bir durumun tam ortasında kaldık.

Kutay
Kutay
05 Ağustos 2025 12:29

Bugün lütfedip mesaj yolladılar. 31.08.2025 Tarihine randevu oluşturmuşlar. Yani tam 1 ay sonrasına! Artık bizimle dalga geçme konusunda Nirvana'ya ulaştılar. Bu kadar bekleyemeyiz sözleşmeyi iptal edin yükümlülüklerinizi yerine getiremiyorsunuz dediğimizde, muhteşem ukala bir tavır ile "siz bilirsiniz cayma bedelini alırız" diye bir de üstü kapalı tehdit edildik. Gerçekten muhteşemsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Temmuz 2024 23:13
1.295
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
19 Temmuz 2025 19:10
643

profile
02 Temmuz 2025 01:13
245
gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg
gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg
gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mart 2025 15:47
2.160
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ocak 2025 12:09
222
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri