Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

ID:33279280

Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Esma

Superonline

06 Ağustos 2025 11:23

306

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve İzmir Bornova’da ikamet ediyorum. Şu anda VDSL altyapı üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi için aylık 410 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine dokuz gün kaldı ve yeni dönem için bana 100 Mbps hızında paket için 600 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak bu fiyatı oldukça yüksek buluyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bunun indirimli fiyat olduğu belirtiliyor, başka bir seçenek sunulmuyor.

Ayrıca, uzun süredir her gün düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve internet hizmetimden verim alamıyorum.

Şu anda VDSL altyapı kullanmaktayım ve fiber internete geçmek istiyorum. Daha uygun bir fiyat teklifi sunulmasını, fiber altyapı imkanım varsa geçişimin sağlanmasını ve sürekli yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

06 Ağustos 2025 11:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Ağustos 2025 15:17

Merhaba Esma Hanım, Tüm kampanyalarımızda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza geçiş yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Çözüm Bulunamıyor

Yakup

Superonline

24 Eylül 2025 23:06

448

Superonline 100 Mbps Limitsiz Fiber internet paketini İzmir Bornova Evka-4 Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum; özellikle bugün hızım aşırı derecede düşük ve yaptığım hız testlerinde 8 Mbps değerini geçemiyorum. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı...

superonline-fiber-internet-hizinda-ciddi-dusus-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Erkan

Superonline

30 Eylül 2025 21:48

458

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bir güncellemeden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Özellikle tüm cihazlarda hızım 10 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriy...

guncelleme-sonrasi-surekli-dusen-internet-hizi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Eralp sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Fiber İnternet İşimi Aksatıyor

Eralp

Superonline

06 Ağustos 2025 23:20

532

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam etmekte. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendirildi ve sorunlar anlık olarak giderildi; ancak k...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-fiber-internet-isimi-aksatiyor-1.jpg

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet İçin Yüksek Ücret, Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Mağduriyeti

Yusuf

Superonline

21 Eylül 2025 13:59

765

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

2 Destek

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Çözümsüzlük

Oktay

Superonline

25 Kasım 2024 11:12

710

Superonline fiber altyapısı olmadığı için VDSL olarak ev interneti kullanmaya çalışıyorum fakat uzun zamandır sürekli internet bağlantım kopuyor, hızım düşüyor. Son 10 gündür doğru düzgün internet kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son 10 gündür 2 defa teknik servis yönlendirdiler....