to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bağlatılan Superonline Fiber İnternet 1 Saatte Arızalandı, 14 Saattir Çözüm Yok
08.08.2025'de İzmir/Karşıyaka’daki evime yeni bağlatmış olduğum Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti, bağlantı yapıldıktan sadece 1 saat sonra kesildi.
Modem üzerindeki kırmızı alarm ışığı yandı ve internet erişimim tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin müdahale etmesi gereken bir arıza olduğu söylendi ve arıza kaydı açıldı. Ancak 14 saattir internetim yok ve bu nedenle işlerim yarım kaldı.
Modem ve kabloları kontrol ettim, sorunun düzelmediğini belirttim. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm veya zaman sözü vermedi. Daha yeni bağlattığım internetin bu kadar kısa sürede arızalanması ve hızlı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
En kısa sürede bağlantı sorunumun giderilmesini ve internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 58477***.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 09.08.2024 10:08 tarihinde aktif duruma getirilmiş. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Montaj ekiplerinin ilk yaptıkları bağlantıdaki hatadan dolayı bu mağduriyeti yaşadım. Hem internetim kesildi hem de teknik ekiplerin gelmesi ve evde beklemek için planlarımı iptal etmek durumunda kaldım. Bununla ilgili zararımın giderilmesini talep ediyorum
