Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlgili

Superonline

03 Ağustos 2025 01:03

455

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dışında herhangi bir somut bilgi verilmedi. Bana söylenen bilgilendirmeler dışında bir gelişme olmadı, bağlantı sorunum halen çözülmedi.

Hizmetim taahhütlü ve düzenli ödemelerimi yaptım, ödeme veya fatura kaynaklı hiçbir sorun yaşamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve arıza sürecinin ne zaman çözüleceğine dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süresi boyunca hizmet alamadığım için tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Müşteri Numaram: 11429795
Arıza Kayıt Numaram: 182369673

Superonline

03 Ağustos 2025 09:08 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Ağustos 2025 09:08

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Kesik İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

İsmet

Superonline

19 Eylül 2025 15:23

531

15 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik. 71605687 abone numarasıyla İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7434 Sokak'ta hizmet almaktayım. Beş gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7-8 kez aradım. Her defasında “gün içinde gelecek” de...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet: Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Selçuk

Superonline

17 Eylül 2025 18:28

728

14 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesindeki adresimde Superonline internet hizmeti tamamen kesildi. 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bant kaydıyla karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve tar...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Teknik Servis Randevusu Aksadı İnternetim Günlerce Kesik Kaldı

Elif

Superonline

22 Temmuz 2025 01:08

236

19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Mağduriyet

Mehmet

Superonline

14 Ekim 2025 09:14

368

12.10.2025 saat 10:51'den beri İzmir Konak İsmet Kaptan Mahallesi 9 Eylül Meydanı'ndaki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu belirtilip herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu kadar uzun süren bir internet kesintis...