to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dışında herhangi bir somut bilgi verilmedi. Bana söylenen bilgilendirmeler dışında bir gelişme olmadı, bağlantı sorunum halen çözülmedi.
Hizmetim taahhütlü ve düzenli ödemelerimi yaptım, ödeme veya fatura kaynaklı hiçbir sorun yaşamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve arıza sürecinin ne zaman çözüleceğine dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süresi boyunca hizmet alamadığım için tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Müşteri Numaram: 11429795
Arıza Kayıt Numaram: 182369673
15 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik. 71605687 abone numarasıyla İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7434 Sokak'ta hizmet almaktayım. Beş gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7-8 kez aradım. Her defasında “gün içinde gelecek” de...
14 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesindeki adresimde Superonline internet hizmeti tamamen kesildi. 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bant kaydıyla karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve tar...
19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...
12.10.2025 saat 10:51'den beri İzmir Konak İsmet Kaptan Mahallesi 9 Eylül Meydanı'ndaki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu belirtilip herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu kadar uzun süren bir internet kesintis...
Abonelik 3.688 ADSL 612 Altyapı 2.241 
Arıza 8.344 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.765 
Cayma Bedeli 2.619 
Devir 73 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.886 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.252 
İnternet Kesintisi 5.150 
Modem 4.565 
Nakil 2.079 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 375 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar