to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden kullandığım ZTE zxhn H168A V2 modemli internet paketimde 15 gündür VPN bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. VPN bağlantısı kurduğumda “internet yok” hatası alıyorum, ancak VPN kapalıyken internete sorunsuz bağlanabiliyorum. Aynı bilgisayar ve VPN programı ile komşumun başka bir ıss üzerinden internete bağlandığımda ise herhangi bir sorun yaşamıyorum.
23 yıllık iletişim sektöründe çalışmış biri olarak, modeme bağlanıp ayarları kontrol ettim, IP yapılandırmalarını inceledim. Bilgisayarım 192.168.1.12 IP’sini alırken, Mcafee VPN ile bağlandığımda 10.0.6.8 IP’sini alıyor. Modem IP aralığım 192.168.1.2’den başlıyor. Sorun 15 gün öncesine kadar yoktu, sonrasında kesintisiz şekilde devam ediyor.
Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüştüğüm temsilci konu hakkında yardımcı olamadı ve bir bayi ile görüşmemi önerdi. Hizmeti İzmir Menderes Gümüldür beldesinde, Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanıyorum. Abone numaramı bilmiyorum, ancak annemin telefon numarası ile iletişim kuruluyor. Hizmetim şu anda taahhüt kapsamında ve faturalarım otomatik olarak ödeniyor.
Superonline’dan, modem ve altyapı ayarlarının VPN bağlantısına uygun hale getirilmesini ve VPN çıkışı yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Superonline tarafından tarafıma sunulan 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti, 2025 Mayıs ayından itibaren sürekli olarak ciddi şekilde aksamakta ve çoğu zaman fiilen kullanılamaz hale gelmektedir. Bilgisayar, tablet, telefon ve televizyon gibi hem kablolu hem de kablosuz tüm cihazlarda bağlantı ...
Superonline’dan aldığım 25 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’nde kullanmakta olduğum ZTE zxhn H267A marka modem, kendiliğinden kablosuz ağ (Wi-Fi) bağlantısını kapatıyor. Bu süreçte neredeyse her gün, günd...
Superonline’dan 11 gün önce başlattığım 24 Mbps VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, istemememe rağmen zorunlu olarak ZTE marka bir modem verildi....
09.09.2024 tarihinde Superonline interneti evimizi bağlattık. Yaklaşık 10 gün kullanabildik. 19unda internet gitti ve bugün tam 15 gün oldu hala internet yok ve bir çözüm bulunmadı. Bulunamadı demiyorum çünkü kimse bu konuyla alakalı gerekli bir işlem yapmıyor. Müşteri hizmetlerini tam 15gündür arıy...
23 Eylül’de Superonline’dan ev interneti bağlattım. Ancak 22 günün 17 günü internete girebildim, son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama kalıcı bir çözüm sunulmadı. Gönderdiklerini söyledikleri teknik ekip, ...
Yorumlar