Superonline izmir

15/08/2025 tarihinde İzmir Bornova Ergene Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. 7/24 hizmet verdiği belirtilen müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Müşte...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde İzmir Buca’da 2 gecedir internet kesintisi yaşıyorum. Bu sorun daha önce de tekrarlandı ve her seferinde mağdur ediliyorum. Kesinti nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilk seferinde tekrar olm...

Geçen sene Mayıs ayında İzmir Torbalı’daki apartmanımıza Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize en geç bir hafta içinde internetin bağlanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen altyapı getirilmedi, hizmetten hiç fayd...

12.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online olarak ilk 2 ay ücretsiz olan 700₺’lik TV+ paketini satın aldım. Ancak evde televizyonum olmadığı için kurulum ekibi geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, aynı hıza sahip fakat TV+ olmayan 550₺’lik internet paketine g...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bağlantı kopukluğu sorunu yaşıyorum ve internet hizmetimden faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini iki defa aradım, teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat belirtilen gün ve saatte ekip gelmiyor. V...

Turkcell yalın ev interneti için 12 ay taahhütlü olarak başvuru yaptım (Müşteri No: 5192**39). İlk başvurumu 02.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve 14.07.2025’te ekipler geldi, ancak kapıdaki bağlantıda sorun olduğunu belirterek arıza bildirimi yaptılar. 18.07.2025’te tekrar geldiler ve bu sorunu ç...

Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Çiğli Evka 5 Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 62946991 numaralı aboneliğimle ilgili olarak taşınma işlemi için 600 TL ücret alınacağı belirtildi ve bu ücret faturama yansıtılacak. Ancak taşınma başvurusu yaptığım günden bu y...

Superonline ADSL hizmetimi İzmir Kemalpaşa Örnekköy Mahallesi’nde kullanmaktayım. Müşteri numaram: 5313**71. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşerek mevcut taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz paket sunabileceklerini, bu paketlerde de aylık fiyatların değişebileceğini il...

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ADSL ev interneti hizmeti aldım. İzmir Çiğli i̇nönü Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İnterneti bağlatalı sadece 6 gün oldu ve bu süreçte sürekli olarak bağlantı kopuklukları yaşadım. Son olarak, dün öğlen 12’den beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç eri...

Yaklaşık 3 gün önce eski modemimin ana kartı yandığı için Turkcell Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir modem siparişi oluşturdum. Ancak tarafıma yanlış modem (Mercusys 300 Mbps) gönderildi ve bu nedenle internet bağlantısı sağlayamıyorum. Hangi modelin talep edildiğini müşteri hizme...

06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...

30 Temmuz tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi başlatmama rağmen, İzmir Menemen’deki yeni adresime halen bağlantı yapılmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “şikayetiniz oluşturuldu” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediy...

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...

İzmir Bayraklı’da bulunan evimde, iki gündür Superonline ev interneti hizmetimde kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu ve internet kesintisinin devam ettiği bilgisi verildi, ancak herhangi bir çözüm süresi veya tahmini arıza giderme zamanı paylaşılmadı. D...

Uzun süredir İzmir Gaziemir bölgesinde Turkcell Superonline internet hizmetinde sürekli kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay 3-4 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durum, özellikle iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Superonline internet hizmetim yaklaşık 24 saattir kesik. İzmir/Gaziemir’de yaşıyorum ve bu süre boyunca hem televizyon izleyemiyor hem de işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece arıza olduğu söylendi, ancak herhangi bir açıklama veya çözüm için dönüş yapılmadı. Ödemel...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 74976394) ile ilgili olarak, İzmir Konak 2717 Sokak No:6 adresinde 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece sürecin uzatıldığı ve altyapı problemi olduğu belirtiliyor. Ancak a...

06/08/2025 tarihinde İzmir/Buca’da Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde “not alıyoruz, size geri dönüş yapıla...

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Buca’daki adresim için internet TV kurulum hizmeti aldım. 3 gün önce randevu verilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı ve aranmadım. Müşteri numaram: 10672762. Kurulumun aciliyetini müşteri hizmetlerine de bildirdim ancak buna rağmen hiçbir ger...

Turkcell Fiber 200 Mbps Uçuran paketine İzmir Bornova’da abone oldum. Abonelik öncesinde bana ilk yıl 450 TL, ikinci yıl ise 550 TL olarak fiyat verildi ve 12+12 ay taahhütle anlaşma yaptık. Ancak son ay gelen faturamda 450 TL paket ücreti dışında, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2-3 aydır İzmir Dikili Uzunburun Mahallesi Zümrüt Sokak adresinde kullanıyordum. Bu süre boyunca günün her saatinde bağlantı kopmaları yaşadım. Modem üzerinde herhangi bir uyarı ışığı yanmamasına rağmen, internet bağlantım sürekli kesiliyordu. Özellikle evd...