08.11.2025 tarihinde Bellona’dan 8113783 sipariş numarası ile Loretto konsol ve orta sehpa satın aldık. Satış sözleşmesinde muhtemel teslim tarihi 13.12.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünler parça parça ve ciddi gecikmeyle teslim edildi.
Konsol 10.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sırasında;
• Kapaklardan birinde kulp deliği dışarıdan net şekilde görünüyordu,
• Bir kapağın kulp vidaları eksikti,
• Diğer kapağın kulp vida delikleri hatalı ve yamuk açılmıştı.
Aynı siparişe ait orta sehpa ise 03.02.2026 tarihinde, yani sözleşmeye aykırı şekilde yaklaşık 50 gün gecikmeyle teslim edildi. Üstelik sehpanın;
• Kulpları montaj sırasında hızlı yapıştırıcı ile yapıştırılmaya çalışıldı,
• Çekmeceleri gövdeye tam oturmuyor,
• Bariz işçilik ve montaj hataları bulunuyor.
Satıcı firma İzmir Ege Erdoğan Mobilya ile yaptığımız görüşmelerde, ayıplı kapaklar ve çekmecelerin değiştirileceği tarafımıza beyan edilmiştir. Satıcı firma iyi niyetli ve çözüm odaklı yaklaşmasına rağmen, sorunlar Bellona kaynaklı olarak bugüne kadar kalıcı şekilde çözülememiştir.
Yaşanan bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal ve sözleşmeye aykırı teslim niteliğindedir. Konuyla ilgili Bellona’ya resmi ihtarname gönderilmiş olup, çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacaktır.
Bellona gibi kurumsal bir markadan bu derece uzun gecikme ve ayıplı ürün teslimi kabul edilemez. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar