BKS Cam Balkon Giyotinli Cam Balkon Sistemi Sızdırıyor Ve Sürekli Arıza Veriyor

BKS Cam Balkon firmasına yaptırdığımız giyotinli cam balkon sistemi, montajının 2025 Temmuz ayında yapılmasından bu yana sürekli sorun çıkaran, ayıplı ve kullanımı sorunlu bir hâle gelmiştir. 26.11.2024 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 110.000 TL ödeyerek, kaliteli ve sorunsuz olacağı söylenen bir sistem satın aldık; ancak ne malzeme kalitesi ne de işçilik bu vaadi kesinlikle karşılamamaktadır.

Montaj yapıldığı ilk günden beri cam balkon her yerinden ciddi şekilde hava almakta, yağmur yağdığında içeri su girmektedir. Sistem sürekli arıza vermekte, mekanizmalar düzgün çalışmamakta ve balkon istenilen şekilde kullanılamamaktadır. Yapılan işçilik hem özensiz hem de profesyonellikten çok uzaktır.

Bu sorunları firmaya defalarca ilettik; birkaç kez servis ekibi geldi ancak her gelişlerinde sadece geçici ve yüzeysel müdahaleler yapıldı, kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Her seferinde “halledeceğiz” denmesine rağmen sorunlar aynen devam etti, hatta bazı kısımlarda daha da kötüleşti. Son olarak yaklaşık bir ay önce gelen ekip de yine sorunu çözemeden ayrıldı ve hiçbir servis fişi ya da yazılı kayıt bırakılmadı.

Kısa bir sürede bu kadar çok arıza çıkaran ve arkasında durulmayan bir sistem yüzünden hem maddi olarak zarara uğradık hem de balkonu düzgün şekilde kullanamaz hâle geldik. Ürün ve hizmetin, vaat edilen kaliteyi ve beklenen standartları kesinlikle karşılamadığını düşünüyoruz.

Talebimiz, ayıplı hâle gelen bu giyotinli cam balkon sisteminin tamamen sökülerek sorunsuz ve düzgün bir sistemle yenilenmesi ya da ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve BKS Cam Balkon firmasının bu süreçte sorumluluk almasını bekliyoruz.