"Sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim"
Superonline izmir
2.847 şikayet
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi 108/27 Sokak No:42 d:1 adre...sinde kullandığım fiber internetim yaklaşık 3 gündür tamamen çalışmıyor. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde 0530********91 numar
Superonline İnternet Kesintisi İşimi Duraklattı Ve Net Çözüm Talep Ediyorum
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Aboneliğim yaklaşık 26.05 tarihinde başlatıldı, ilk bağlantı yapıldığınd...a binadaki kabloların kırık olduğu söylendi. 30.05 tarihinde taşındığım için durumu ancak o zaman fark edebildim ve 31.05’te gelen ekip yeni kablo çekti. 04.06 tarihinde internet b
Ev İnterneti 49 Saat Çalışmıyor, Söz Verilen Çözüm Gecikti
Turkcell ev interneti aboneliğim, yaklaşık 49 saattir hiçbir şekilde çalışmıyor ve internete hiç bağlanamıyorum. Aboneli...k numaram 12558637, adresim İzmir Karabağlar. Sorun başladıktan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yaklaşık 48 saat önce tarafıma, en geç
Üç Ay Süren İnternetsiz Kalma Ve Haksız Cayma Bedeli
"Şikayetten sonra genel merkezden ilgilenildi teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık Mart ayından beri i...nternet erişimim tamamen yok. Üç aydır evimde internet kullanamıyorum ve bu
İnternet Kesintisi, Çözüm Gecikmesi Ve Ceza İddiaları
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetim, İzmir Esenyalı Mahallesi’ndeki adresimde 5 g...ündür tamamen kesik; internet bağlantım hiç yok. Buna rağmen arıza bir türlü giderilmiyor ve süreçle ilgili net, doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. Çözüm tarihi sürekli ertelen
Ekip Gelmedi, İş Günleri Kesiliyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizle ilgili olarak iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İzmir Bornova Me...riç Mahallesi’indeki adresimiz için “ekip gelecek, bağlantınızı kontrol edeceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. İki gündür ekip gelir diye evde beklemek zorunda kaldığımız içi
İzmir Konak’ta Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi
Turkcell internet aboneliğimin faturalarını düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır evimde internet erişimi sağla...yamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve modem IP alamıyor. Aboneliğim İzmir Konak bölgesinde bulunuyor ve bu süre boyunca hizmet alamadığım için ci
Üç Aylık İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 20 Nisan’dan bu yana İzmir Bornova Altındağ Meriç Mahallesi’i...ndeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Üç aydır evde internetsiz kaldığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ekip
Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 517 TL Ödediğim İçin Şikayet
Turkcell Superonline İzmir’de kullanmakta olduğum 25107508 numaralı aboneliğimi, tayinim sebebiyle farklı bir şehre taşı...ndığım ve taşındığım şehirde fiber altyapı bulunmadığı için 05.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında modem, adaptörler, TV+ kutusu ve fiber kutusunu iade etmem gerekti
Öne ÇıkanKonular
Buca’da Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Gerçekçi Teknik Destek Eksikliği
"Superonline ekibine, site bağlantısı sorunumun çözülmesi ve iade sürecinin başlatılması konusunda gösterdikleri çabalar için teşekkür ederim. Ancak teknik servis iletişiminde yaşadığım sorunların da kayda alınmasını ve gelecekte benzer durumların önlenmesini rica ediyorum."
Superonline fiber internet aboneliğim İzmir Buca’da bulunuyor ve 4 gündür y...aşadığım bağlantı sorununa rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilemiyor. Bu s
Superonline Evde Wifi Bağlantı Kesintileri Çözülmedi
Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 1 aydır evimde WLAN bağlantım gün içinde düzensiz şekilde... sürekli kopuyor. Aynı binada yaşayan diğer dairelerde de benzer sorunlar yaşanıyor, yani problem sadece benim dairemle sınırlı değil. Adresim İzmir Çiğli, 9502 Sokak, Gül Apartma
Bağlantı Kopması Sorunu Tekrarlıyor, Hız Şikayeti Yanlış Kaydedildi
Turkcell Superonline abonesiyim ve İzmir Gaziemir’de bulunduğum adreste yaklaşık 24 saattir bağlantı sorunu yaşamaktayım.... Sorun hızla ilgili değil, bağlantı sık sık tamamen kopuyor, modemde bağlantı gidip geliyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizm
Superonline Fiber Çalışması Sitemizdeki Güvenlik Kameralarına Zarar Verdi Ve Onarılamadı
İzmir Bornova Dökümcüler Sitesi içerisinde Superonline fiber altyapı çalışması sırasında yapılan kazı esnasında sitenin ...güvenlik kameralarına ait kablolar koparılmıştır. Buna rağmen bu hasar Superonline veya taşeron firma tarafından giderilmemiştir. Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu olayla ilgili



Teknik Ekip Gelmediği İçin İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kesiliyor
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık dört aydır ciddi hız düşüklüğü ve sü...rekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım bir türlü stabil hâle getirilemediği için hem günlük işlerimde hem de evdeki kullanımımda ciddi mağduriyet oluştu. Bu süre için
Superonline'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
"Geçte olsa sorunum çözüldü"

Ödenen İnternet Kullanmıyor, Acil Bağlantı Ve İade Talebi
Superonline fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 gündür ...hiç internete bağlanamıyorum. İzmir Buca Yiğitler Mahallesi’indeki adresimd
İzin Almadan Gelen Altyapı Çalışması İnternet Ve TV Kesintisine Yol Açtı
Turkcell Superonline’ın İzmir Bayraklı bölgesinde hizmet veren Barış İletişim bayisi, hiçbir talebimiz olmamasına rağmen... “altyapı çalışması yapacağız” diyerek evimize gelmiş ve kabloları değiştirip gitmiştir. Bu işlem sırasında tarafımıza herhangi bir şekilde onay sorulmamış, herhangi bir evrak imza
Eksik Evrak Sebebiyle İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Bayi Ziyareti
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın en yüksek internet paketini kullanıyorum. Bir süre ...önce eksik evrak olduğu söylenerek bayiye yönlendirildim ve Buca İzmir’deki
Sözleşme Hızına Ulaşamayan Fiber İnternet İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Menderes’te 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. 02.06.2026 tarih...inde ekipler eve gelip kurulumu yaptı ve en geç 15 dakika içinde internet hızımın aktif olacağını söyleyerek ayrıldılar. Ancak hız testi yaptığımda hızımın 1000 Mbps yerine yaklaşı
Bornova’da Sürekli Superonline Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sürekli hız düşüklüğü yaş...ıyorum. Özellikle iş yaparken ve online oyun oynarken internet hızım sözleşmedeki hızın çok altında kalıyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu sorunla
Sürekli Kopan Fiber İnternette 1.5 Ay Çözülmeyen Sorunlar Ve Servis Gelmemesi Nedeniyle İptal Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Menemen’de yaklaşık 1,5 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Sürekli kop...malar, düzensiz bağlantı ve internete erişememe sorunları yaşıyoruz. Evde interneti kullanmakta ciddi anlamda zorlanıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve top
Superonline Fiber İnternet Ve TV Kesintisi, Servis Ekibi Gelmedi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet b...ağlantım sürekli kopuyor, bugün ise bağlantım tamamen gitti ve hiç internet

TV+ Kurulumunun Gecikmesi Ve İlgisizlik
15 Mayıs tarihinde mevcut ev interneti aboneliğime ek olarak Turkcell TV+ kurulumu için başvuruda bulundum. Ancak o günd...en bu yana defalarca aramama rağmen herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Her aradığımda kurulum için hemen atama yapılacağı söyleniyor, fakat bugün 2 Haziran olmasına rağmen hâlâ bi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















