to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Superonline abonesiyim, evimde ve işyerlerimde internet hizmetini kullanıyorum. Ancak Ankara Altındağ İskit...ler’de bulunan işyerimde 20.01.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 30 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Ankara'nın merkezinde bir işyerinde bu kadar uzun süre altyapı gere
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi bir ay bile olmadan kullanmaya başladım; ancak yaklaşık üç gündür ev internetim ta...mamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle yaklaşık 2.400 TL civarında maddi zararım oluştu, ayrıca telefondaki
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için Adana Mahfesığmaz bölgesinde yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her gü...n, bazen de iki günde bir sürekli kesintiler yaşıyorum. Bazen “bölgesel arıza”, bazen “bireysel arıza” gibi farklı bahanelerle internetim kesiliyor ve bu sorun kalıcı olarak gideri
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak taahhütlü internet + tablet kampanyasına katıldım, ancak kampanya kap...samında verileceği söylenen tabletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tablet için 8 iş günü içinde teslimat olacağı belirtildi; buna rağmen bugün 10. iş günü olmasına karşın herhangi
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurumuzu 6 Şubat 2026 tarihinde yaptık ve kurulum için bize üç iş günü iç...inde geleceklerini söylediler. 10 Şubat 2026 tarihinde sabah 09:00 ve öğleden sonra 15:00 için, ayrıca 11 Şubat 2026 tarihinde yine sabah 09:00 ve öğleden sonra 15:00 için randevu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için yaklaşık 15 gün önce başvuru ya...ptım. Mevcut paketin 100 Mbps fiber olması nedeniyle internetimi sorunsuz taşımak isterken, web üzerinden yaptığımız işlemde yeni adresimde fiber altyapı görünmediği için VDSL bağl
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adre...simde kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır, işe başladığımdan beri sürekli kopm
07.02.2026 tarihinde saat 10:30 sularında, İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’ndeki Home ofis adresimde Superonline’...a ait personelin fiber kablo döşeme çalışması sırasında binamızın elektrik ve TÜRKSAT kabloları koparıldı. Bu nedenle yaklaşık 6 saat boyunca elektrik verilemedi; ancak asıl önemli
Superonline’a ait iş yeri internet aboneliğimde, uzun süredir Wi‑Fi bağlantısında donma ve kopma sorunu yaşamaktayım. Ba...ğlantı koptuğunda gün içinde defalarca kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 7361***6 olup hizmeti iş yerimde kullanıyorum. Bu durum, ticari faaliyetlerimi ak
"Sorun 11. Gün sonunda çözüme ulaştı. Telefonumda da sizden gelen çağrılar şüpheli olarak göründüğü için arama düşmedi"
İzmir Bayraklı’daki iş yerimde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 6 Şubat tarihinden beri, yani 6 gündür i...nternet tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “arıza devam ediyor, bekleyin” denilerek
Kasım 2025 tarihinde Kartepe Ataevler Mahallesi'ndeki yeni adresime internet bağlatmak için Superonline üzerinden başvur...uda bulundum. Görüşmemiz sırasında bölgede port bulunmadığı, bu nedenle keşif yapılacağı tarafıma iletildi ve adresime keşif ekibi geldi. Keşif sonrasında Superonline tarafından T
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyiz. Seyhan Gürselpaşa Mahallesi Yüzbaşı Pilot M***** A** K***** Cad...desi’indeki iş yerimizde yaklaşık 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır internetimiz tamamen yok. İnternet bir an bile gelmiyor, sürekli kesik durumda. Müşteri
Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun süredir devam eden ve artık kronik hale gelen internet kesintisi problemi yaşamakt...ayım. İnternet hizmetim neredeyse her ay en az bir kez kesiliyor ve bu kesintiler minimum 12 saat boyunca düzelmiyor. Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu, iş ve eğitim s
7 Şubat’ta Turkcell ev interneti için yeni başvuru yaptım. Başvurudan sonra tarafıma herhangi bir müşteri numarası ulaşm...adı; ben de defalarca arayarak müşteri numaramı kendim öğrenmek zorunda kaldım. Ardından hattın kurulumu için istenen 1.800 TL depozito bedelini 9 Şubat’ta internet bankacılığı üze
Superonline internet abonesiyim. Aynı mahallede adres değişikliği yaptığım için 2 Şubat tarihinde nakil talebinde bulund...um. Bana nakil işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte iki kez randevu verildi. İlk olarak çar
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 8.02.2026 tarihinden beri hiç bağlantı alamıyorum. Sürekli kopma değil, t...amamen internet erişiminin olmadığı bir durum yaşıyorum. Tuzla Aydınlı bölgesindeki adresimde bu sorun sadece bende görülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin gelece
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır Turkcell Superonline üzerinden internet ve sabit telefon hat...tı hizmeti almaktayken, 09.02.2026 tarihinde internet ve sabit telefon hatt
Superonline ile fibernete geçiş için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma 2 iş günü içinde fiber kurulumunun yap...ılacağı bilgisi verildi. Bu söze güvenerek 31 Ocak tarihinde mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir kur
Adres: Ekenler Caddesi, Aşık Veysel Dilşat Apartmanı 1/2 – Mamak / Ankara. ... Belirtilen adresteki binamız için aylar önce Turkcell Superonline fiber ba
03.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetim için adres taşıma talebi oluşturdum. İşlemin en ge...ç 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 09.02.2026 saat 15:54 itibarıyla ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, taşıma işlemi hâ
Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 7 Şubat öğle saatlerinden bu yana “bakım... çalışması” gerekçesiyle iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgede genel bir kesinti olduğu söyleniyor; ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Bina içindeki diğer
Evden e-ticaret yaptığım için işimi aksatmaması adına Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Avr...upa Yakası Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2083. Sokak No:12 Daire:2, Şimşek Apartmanı’nda bulunan adresimde 6 Şubat’tan bu yana, yani 3 gündür internet tamamen yok. Yaklaşık 10–15 k
Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. Evdeki internet problemimiz nedeniyle paketimizi 1000 Mbps Limitsiz Fiber seç...eneğine yükseltmemize rağmen, evde internet hiçbir şekilde çekmiyor ve bağlantı kalitesi yerlerde sürünüyor. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili son 2 ay içerisinde tam 3 kez arıza
Turkcell Superonline üzerinden ofis adresimde Fiber 500 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür paket hızım yüksek... görünmesine rağmen internet bağlantım fiilen kullanılamaz durumda. Speedtest gibi operatör içi testlerde 400–500 Mbps hız ölçülürken, gerçek kullanımda indirme hızım 1–2 Mbps sevi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100