Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kurumsal İnternet Nakli Ve Haksız Ücret Talebi

Turkcell Superonline kurumsal iş yeri internetim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Yeni iş yerimin adresinde kendi altyapıları olmadığını, bu nedenle yeni iş yerime ait elektrik veya su faturasını bana iletecekleri mail adresine göndermem gerektiğini söylediler. İstendiği gibi faturayı mail yoluyla iletmeme rağmen süreçle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık iki haftadır bu süreç devam ediyor ve özellikle son 2–3 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. En son dönüş yaptıklarında ise iş yeri internetimi taşımak yerine, evdeki internet aboneliğimi 2.941 TL karşılığında iptal ettirmeye yönlendirmeye çalıştılar. Taşınma sebebiyle cayma bedeli alınmaması gereken bir durumda, bizden 3–4 bin tl tahsil etmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Bu süreçte yeni işyerimde internetsiz kaldığım için iş süreçlerim aksadı, fatura kesemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10676574 numaralı aboneliğim için nakil talebimin, yeni adres altyapı durumu dikkate alınarak, cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını ve haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.