Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle İş Ve Özel Hayatta Büyük Mağduriyet

13/08 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Başvuruya ait numaram 13545862’dir ve internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.

Bu süreçte Turkcell Superonline ile yaklaşık 6–7 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece not oluşturduklarını ve talep açtıklarını söylediler. Son olarak açılan talep için en geç 24 saat içinde çözüme ulaşacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 4 gün daha geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Talep durumu sorgulama ekranında da taleplerimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda olduğunu görüyorum.

Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde internet kurulumu yapılmadığı için iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte mobil hattımdan kişisel internetimi kullanmak zorunda kaldım. Gün içerisinde acilen kurulumun yapılmasını ve yaşanan gecikme sebebiyle harcamak zorunda kaldığım 20 GB kişisel internet paketimin mağduriyetim kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.