to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle İş Ve Özel Hayatta Büyük Mağduriyet
13/08 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Başvuruya ait numaram 13545862’dir ve internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.
Bu süreçte Turkcell Superonline ile yaklaşık 6–7 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece not oluşturduklarını ve talep açtıklarını söylediler. Son olarak açılan talep için en geç 24 saat içinde çözüme ulaşacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 4 gün daha geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Talep durumu sorgulama ekranında da taleplerimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda olduğunu görüyorum.
Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde internet kurulumu yapılmadığı için iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte mobil hattımdan kişisel internetimi kullanmak zorunda kaldım. Gün içerisinde acilen kurulumun yapılmasını ve yaşanan gecikme sebebiyle harcamak zorunda kaldığım 20 GB kişisel internet paketimin mağduriyetim kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemim çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiç önermiyorum sorunum çözülmedi, iptal etmek zorunda kaldım. TurkNet'ten şaşmamak lazımmış.
Başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen internet kurulumu yapılmadı, 6–7 kez iletişime geçtim ve sadece not oluşturdukları söylendi, iptal sürecini başlatmak istedim ancak net bir dönüş almadım ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
