Prime Video Üyeliğinde Reklam Zorunluluğu Ve Ek Ücret Talebi

Uzun süredir Amazon Prime Video üyesiyim ve her ay düzenli olarak 70 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen birkaç haftadır Smart TV üzerinden film izlerken içerik sırasında 2 dakikalık reklamlar çıkmaya başladı. Ücretli bir abonelik kullanmama rağmen reklam görmek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve rahatsız edici buluyorum.

Reklamları atlamaya çalıştığımda ekranda yeniden ödeme talep eden bir sayfa açılıyor ve reklamsız devam etmek için ekstra ücret talep ediliyor. Zaten her ay ücret ödediğim bir hizmette tekrar para istenmesi doyumsuzluk ve kullanıcıyı söğşlemeye yönelik bir uygulama gibi hissettiriyor. Ekte, Smart TV ekranımda çıkan reklamsız abonelik teklifini ve yönlendirmeyi gösteren görüntüyü paylaştım.

Ben zaten ücret ödediğim mevcut Prime Video üyeliğimle içerikleri reklamsız izlemek istiyorum. Ek bir paket dayatılmasını kabul etmiyorum. Talebim, öncelikle hesabımda bu reklamların tamamen kaldırılması ve herhangi bir ek ödemeye zorlanmadan reklamsız izleme hakkımın sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa Prime Video üyeliğimin iptal edilmesini ve kişisel verilerim dahil tüm bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve hesabımda gerekli düzeltmenin gerçekleştirilmesini istiyorum.