Sürekli Kesintili Superonline İnternet Sorunu İçin Acil Yerinde Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde günlerdir çözülemeyen bir kesinti yaşıyorum ve artık ciddi şekilde mağdur durumdayım. İnternetim 18 Ağustos’ta tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür evde internet yok. İşlerimi internet üzerinden halletmem gerektiği için bu durum beni hem iş anlamında hem de günlük hayatımda çok zora sokuyor. Bundan yaklaşık bir hafta önce de benzer bir sorun yaşadım ve o kesinti de 3 gün sürmüştü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli arıza kaydı oluşturduklarını, ekiplerin beni arayacağını söylüyorlar ancak iki gün önce oluşturulan kayıt için arandığımı iddia etmelerine rağmen beni kimse aramadı. Bugün yeniden arıza kaydı açtılar, fakat ne zaman gerçekten ilgileneceklerini bilmiyorum. Her seferinde çalışma var denilip tarih ötelense de sahada fiili bir çözüm göremiyorum, sadece telefon üzerinden kayıt açmakla yetiniliyor. Evime ekip gönderilmesini ve sorunun kaynağının yerinde tespit edilmesini beklerken, oyalandığımı hissediyorum.

Turkcell Superonline’dan talebim, ekiplerin en kısa sürede adresime gelerek bu sürekli tekrarlayan kesinti sorununu kalıcı şekilde çözmesi ve interneti artık kesintisiz, sorunsuz kullanabilmemin sağlanmasıdır. Müşteri numaram 13519099’dur. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyet süreme göre gerekli görülüyorsa faturama da yansıyan kısmın gözden geçirilmesini istiyorum.