Adres Değişikliği Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Uzayan Taşınma Süreci

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne gelen, bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak en geç 4 iş günü içinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak buna rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde en azından mağduriyetimi azaltmak için tarafıma mobil internet GB tanımlanmasını istediğimde de yardımcı olmuyorlar.

Turkcell Superonline’ın taşınma sürecimi daha fazla gecikmeden tamamlamasını ve internetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de gerekli telafi ve desteklerin (örneğin ek mobil internet tanımı gibi) sağlanmasını talep ediyorum.