Superonline iptal

6 gün önce yeni evime taşındım ve Superonline fiber internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Ancak farklı bir operatöre (Türk Telekom) borcum olduğu ve kara listede olduğum gerekçesiyle taşıma işleminin yapılamadığını söylediler. E-devlet üzerinden borcumu bulup 200,53 TL’lik ödeme...

Abone numaram: 5240**75. Ankara Etimesgut adresinde, yaklaşık olarak Nisan 2026’ya kadar taahhütlü olan 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, aboneliğimin başladığı günden bu yana sıkça bağlantı kopmaları, hız düşüşleri ve bazı günler 2-3 gün boyunca tamamen kesilen internet sorunları yaşam...

İnternetim sürekli kesiliyor. Turkcell Superonline 12708143 müşteri numarası ile hizmet almaya çalışıyorum. Çalışıyorum diyorum çünkü kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Defalarca ekip göndermelerine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bu durum artık kabul edilemez bir hal aldı. En kısa sürede kalıcı çöz...

Superonline fiber internet hizmetini İstanbul Kadıköy’de yeni bağlattım ve yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Ancak bağlantının ilk gününden itibaren, özellikle online oyunlarda (Dota 2, ea fc 26 ve cs2) abartılı derecede yüksek ping sorunları yaşıyorum. Sorunun kaynağının Superonline’ın sağladığı ro...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi Seğmenler Caddesi'nde 5 aydır boş port olmadığı gerekçesiyle internet bağlatamıyorum. İlk başvurumda hizmet verilemeyeceği belirtilip aboneliğim iptal edildi. 5 ay sonra tekrar başvurduğumda müşteri hizmetleri boş po...

22 Eylül’de telefonla başvuru yaparak Turkcell Superonline internet aboneliği başlatmak istedim. 20 gün boyunca kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, ancak 5 gündür hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda “Çözüm sür...

29 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen Ağustos 2025 dönemi için 6xx tl tutarında fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak görüşmem sonucunda saha temsilcisine yönlendirildim ve saha temsilcisi tarafından oyalandığımı d...

16.09.2025 tarihinde fiber kabloda kopma olduğu için ekip gelip kabloyu değiştirdi. Gelen ekibe TV’yi farklı bir odaya taşımak istediğimi söyledim, onlar da Cat kablo bırakabileceklerini belirttiler ve biz de kabul ettik. Ancak bırakılan kabloyu bugün taktığımda TV çalışmadı. TV Plus ile görüştüğümd...

Yıllardır Turkcell Superonline bize fiber internet hizmeti sunduğunu iddia etti. Ancak altyapı sorguladığımda VDSL yapısı bulunduğu belirtiliyor. Bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettim. Ayrıca fahiş fiyatlarla hizmet vermeye devam ediyorlar. Bir de hâlâ fiber internet sunduklarını söylüyorlar, bu ...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetim İstanbul Ümraniye’de yaklaşık 1 aydır altyapı sorunu nedeniyle çalışmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve her seferinde farklı bir gün için çözüm sözü verildi: önce Eylül’ün 2’si, ardından 11’i, sonra 20’si, 25’i ve son olarak 26’sı de...

Adıma kayıtlı iki farklı adreste Turkcell Superonline internet ve TV aboneliğim vardı. Adres değişikliği ve altyapı yetersizliği nedeniyle yalnızca bir adresimdeki (Akarbaşı Mah. Model Sk. 12/7 Odunpazarı/Eskişehir) internet ve TV aboneliğimin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Superbox internetimi kullanamıyorum. İnternetim çekmediği için Turkcell hizmet numaralarını aradım. İnternet üzerinden yapılan standart işlemlerle sıkıntım giderilmedi. Daha sonra servise yönlendirildim. Ancak, 48 saat içerisinde sıkıntımın giderileceği söylenmesine rağmen sorun çözülmedi. Tekrar se...

16.09.2025 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Başvuru numaram: 67868136. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün 10. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum için hiçbir işlem başlatılmadı. ...

21 Eylül'den bu yana, Beylikdüzü/İstanbul adresimde kullandığım Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Beş gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve bu nedenle TV+ hizmetinden de faydalanamıyorum. 5169**77 numaralı müşterinizim. Sorunun başladığı ilk günden itibaren, her gün def...

25 Eylül sabahından beri Kocaeli Körfez’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetim kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Üstelik bu kesintiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ne zaman çözü...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi evimden alacaklarını söylediler ve bu sabah itibariyle modem teslimi için beklemeye başladım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, defalarca arandığımızı ve açmadığımızı iddia eden bir mesaj aldım. Mesajda, modemin alınmaması durumu...

Merhaba, Benim bir senelik Superonline aboneliğim 05/08/2025 tarihinde sona erdiğinde yurt dışındaydım. Yaklaşık 3 ay boyunca hiç internet kullanmadığım halde faturalarımı (565,00 TL) düzenli olarak ödedim. 12/09/2025 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde hemen Superonline’ı arayarak yeni bir paket satı...

Turkcell Superonline Arıza 13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev in...

Babamın adına Samsun/İlkadım ilçesinde Turkcell Superonline evde internet hizmeti satın aldık. Kurulumdan sonra interneti sadece 2 gün kullanabildik, ardından bağlantı tamamen kesildi. Yaklaşık 1 aydır çağrı merkezi, Mimar Sinan’daki Superonline ofisi ve işlemi yaptığımız bayi ile defalarca görüşmem...

30 Ağustos’ta İstanbul Üsküdar/Küçüksu’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. O günden bu yana neredeyse bir ay geçti ama hâlâ bir bağlantı yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum ve her defasında aynı şey söyleniyor: “Başvurunuzu iptal etmişsiniz.” Oysa ben hiçbir...

75884867 abone numarasıyla Superonline fiber internet hizmeti alıyordum. Ankara Çankaya’da taşınma sebebiyle yaklaşık 2 hafta önce nakil talebinde bulundum. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve tarafıma herhangi bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. D...

Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...

24.09.2025 tarihinde, adresimin bulunduğu Ekşioğlu Modern Bir Kent Sitesi'nde yapılan altyapı yenileme çalışması sırasında, daireme yeni fiber hat çekilmeden mevcut bakır hattım iptal edildi. Bu nedenle 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Aynı blokta bu problemi en uzun süre yaşayan aboneyim ve dün...