Zamanında İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi

Turkcell Superonline evde ADSL/VDSL internet aboneliğimi iptal ettirdim. Eşime 14 Haziran’da SMS ile, iptal olan hizmete ait cihaz ve tüm aksesuarların en geç 7 gün içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, verilen gönderi kodu ile ücretsiz olarak gönderilmesi gerektiği ve aksi halde 610,17 TL cihaz bedelinin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi.

Bu uyarı üzerine modemi hiç bekletmeden 15 Haziran’da, SMS’te belirtilen şekilde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargoya ait gönderi etiketim mevcut ve sistemlerinde de modemin salı günü saat 15:36’da Turkcell İletişim Hizmetleri’ne teslim edildiği görülüyor. Yani cihazı süre içinde ve istenen yöntemle eksiksiz olarak iade etmiş bulunuyorum.

Buna rağmen tarafıma, zamanında iade etmeme rağmen cihaz bedelinin faturama yansıtılacağı mesajları gönderiliyor ve yeni çıkacak faturama cihaz ücreti eklenmesinden endişe ediyorum. Cihazı süresinde ve doğru şekilde iade ettiğim halde haksız yere cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Modemi belirtilen tarihte ve koşullarda iade ettiğim dikkate alınarak, cihaz bedelinin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını ve sistem kayıtlarının bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Kargo gönderi etiketi ve teslim alındığına dair ekran görüntüsü elimde mevcut olup, gerektiğinde paylaşabilirim.