Superonline iptal

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi evimden alacaklarını söylediler ve bu sabah itibariyle modem teslimi için beklemeye başladım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, defalarca arandığımızı ve açmadığımızı iddia eden bir mesaj aldım. Mesajda, modemin alınmaması durumu...

Merhaba, Benim bir senelik Superonline aboneliğim 05/08/2025 tarihinde sona erdiğinde yurt dışındaydım. Yaklaşık 3 ay boyunca hiç internet kullanmadığım halde faturalarımı (565,00 TL) düzenli olarak ödedim. 12/09/2025 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde hemen Superonline’ı arayarak yeni bir paket satı...

Turkcell Superonline Arıza 13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev in...

Babamın adına Samsun/İlkadım ilçesinde Turkcell Superonline evde internet hizmeti satın aldık. Kurulumdan sonra interneti sadece 2 gün kullanabildik, ardından bağlantı tamamen kesildi. Yaklaşık 1 aydır çağrı merkezi, Mimar Sinan’daki Superonline ofisi ve işlemi yaptığımız bayi ile defalarca görüşmem...

30 Ağustos’ta İstanbul Üsküdar/Küçüksu’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. O günden bu yana neredeyse bir ay geçti ama hâlâ bir bağlantı yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum ve her defasında aynı şey söyleniyor: “Başvurunuzu iptal etmişsiniz.” Oysa ben hiçbir...

75884867 abone numarasıyla Superonline fiber internet hizmeti alıyordum. Ankara Çankaya’da taşınma sebebiyle yaklaşık 2 hafta önce nakil talebinde bulundum. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve tarafıma herhangi bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. D...

Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...

24.09.2025 tarihinde, adresimin bulunduğu Ekşioğlu Modern Bir Kent Sitesi'nde yapılan altyapı yenileme çalışması sırasında, daireme yeni fiber hat çekilmeden mevcut bakır hattım iptal edildi. Bu nedenle 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Aynı blokta bu problemi en uzun süre yaşayan aboneyim ve dün...

Superonline Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyız. 13 Eylül’den bu yana İstanbul Kadıköy Ziverbey adresinden Kadıköy Eğitim Mahallesi’ne (yaklaşık 750 metre mesafe) nakil işlemi gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Eski kiracının interneti 13-14 Eylül gibi kapatmasına rağmen, biz defalarca başvuru yapmaya ...

Turkcell Superbox 200 GB paketini Ümraniye’de kullanıyorum. Yaklaşık birkaç aydır her sabah tam 10:20’de internet bağlantım kesiliyor. Bu saatlerde çoğunlukla toplantıda oluyorum ve işim ciddi şekilde aksıyor. Sorunun modem, lokasyon veya başka bir sebepten mi kaynaklandığını bilmiyorum. Ödemelerimi...

Superonline ADSL aboneliğim kapsamında Van/Bahçesaray’da yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Son bir ayda modemin ışıkları dahi yanmıyor ve hiçbir şekilde internet kullanımı sağlayamıyorum. Öncesinde de ara ara bağlantı kopuklukları yaşıyordum, ancak son dönemde tamamen kesildi. Sorunla...

24 saat bile olmadan kurulan Superonline Fiber Uçuran internet ve TV+ hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulum sırasında internet ve TV+ çalışıyordu, ancak eve döndüğümde hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. İlk günden itibaren bağlantı tamamen kesildi ve hizmetlerden yararlanamıyorum. Dur...

Superonline’ın 100 Mbps hızındaki tablet hediyeli kampanyasına 4 Eylül tarihinde başvurdum. Kampanya kapsamında tabletin 8 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak başvurumun üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tablet hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görü...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini İstanbul Kartal’da, Vodafone altyapısı üzerinden kullanıyorum. 12289579 numaralı aktif aboneliğim bulunmakta ve aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum. 3 Eylül’den beri VPN bağlantısı sağlayamıyor ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. A...

Superonline Fiber Taahhütsüz Tanışma Paketleri 25 Mbps Limitsiz kullanıcısıyım. 2 senedir bu hizmetten memnun şekilde faydalanıyordum. Başlangıçta 139 TL olan abonelik ücretim şu anda 190 TL olarak devam etmekteydi. Ancak 25.09.2025 tarihinde telefonuma gelen bir mesajda, kullanım ücretimin 01.10.20...

Turkcell kullanıcısı olarak Superonline internet hizmeti almaktaydım. Ofis değişikliği sebebiyle adresimi başka bir adrese taşımak zorunda kaldım. Yaklaşık 55 gündür interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 6-7 defa müşteri hizmetlerini aramış olmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi....

2016-2018 yılları arasında Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom’dan internet hizmeti alıyordum ve dairemde kurulu bir internet altyapısı mevcuttu. 2018 yılında Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Superonline’ın kendi hattı için kurulum yaptığı sırada, daire girişimde ban...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu sırasında, Samsun Atakum bölge müdürlüğünden satış temsilcisi A** E* tarafından, mevcut aboneliğimden caymam halinde 6.400 TL tutarındaki cayma bedelinin karşılanacağı sözü verildi. Ancak, bu söz verilmesine rağmen süreç başladığından beri iki haftadır h...

31.07.2025 tarihinde başlatmış olduğum Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliği (Müşteri No: 69435417) kapsamında, Ankara Keçiören Ufuktepe adresimde hizmetten hiç faydalanamadım. Kurulumdan itibaren 2 gün boyunca internet hiç çalışmadı, sonrasında ise modem değişimi gibi işlemler yapılmasın...

Yaklaşık 9 aydır Turkcell Superonline ADSL hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, birçok kez çözüm denenm...

Yaklaşık 15 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti ve TV+ kurulum talebinde bulundum. Bayii’nin önerdiği gün ve saatte uygun olmadığımı ilettim ve kendilerini daha sonra arayacağımı söyledim. Sonraki aramalarımda ise ya "arkadaşlara iletiyorum" cevabı aldım ya da geri aranma taleb...

18-09-2025 tarihinde Antalya Muratpaşa adresinde Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde herhangi bir gerekçe veya hata mesajı iletilmeden abonelik işlemi gerçekleştirilemedi. 25-09-2025 tarihine kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen herh...

Sayın Yetkili, 9 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a başvuru yaparak internet bağlantısı talep ettim. Başvurumu kabul eden yetkililer, işlemimin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak, üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreç bo...