Superonline'da 72 Saat Süren İnternetsiz Kesinti İş Kaybına Neden Oldu

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 24.06.2026 tarihinde saat 16:00’dan bu yana, yani 72 saati aşkın süredir internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca evimde tamamen internetsiz kaldım ve yaşanan kesinti doğrudan iş kaybı yaşamama neden oldu.

Sorunun başlamasından bu yana Superonline müşteri hizmetlerini en az 10–15 kez aradım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kalıcı bir bilgi paylaşılmadı ve bilgi edinme hakkımın adeta engellendiğini hissettiren bir iletişimle karşılaştım. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle hizmet alamadığım halde Superonline yeni internet hattı almak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtacağını ileterek mağduriyetimi daha da artırmaktadır. 64355874 numaralı aboneliğim için, verilmeyen hizmetten dolayı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.